ОТП Банк выпустил на имя Анны две кредитки без её согласия

В марте 2019 года оформила в салоне «М.Видео» товар в кредит от ОТП Банка. Через год обнаружила в почтовом ящике золотую кредитку, хотя я её не заказывала, и в мобильном приложении её не было.
С трудом дозвонилась до банка и узнала, что в договоре, который я подписывала при оформлении кредита, было условие, позволяющее банку выпускать на моё имя карты. Конечно, я в текст не вчитывалась и такого условия не видела, моя вина. Спросила, как её закрыть. Специалист ответил, что для этого не нужно ничего делать: карта неактивна, если её не активировать, то через три месяца она будет автоматически аннулирована.
Сначала я сильно разозлилась на банк. Как можно отправлять кредитную карту обычным письмом? Любой может взломать почтовый ящик, активировать «пластик», а я буду платить? Почему банк не уточнил, живу ли я там же, где год назад? Я же могла уехать! Потом успокоилась и вскоре вовсе забыла о кредитке. Однако банк напомнил о себе сообщением о том, что старое приложение вскоре прекратит работать, и я должна установить новое.
В новом приложении увидела не только золотую, но и платиновую карту. Совокупный лимит – 212 тысяч рублей. Во-первых, банк не закрыл золотую карту, хотя три месяца прошло. Во-вторых, зачем выпускать ещё и платиновую, если клиент хочет отказаться от золотой? В-третьих, где этот кусок платинового «пластика»?
Дозвониться до банка не удалось. Смогла в чате выяснить, что я сама во всём виновата. Закрыть карты можно только при личном посещении офиса, коих в Москве по пальцам одной руки пересчитать можно. Вот как! Получить карты можно и без желания в обычном письме, а отказаться по желанию только в офисе.
В офисе на Серпуховской меня встретил насмешкой специалист, которого ничуть не смутили мои гневные слова. Он оформил заявку на то, чтобы отправить карты в архив, и обещал, что это произойдёт в течение двух дней.
Прошло три недели. Карты доступны. Активируй и пользуйся. Меня это сильно нервирует! Я не намерена тратить своё время на общение с вашим бестолковым банком. Хочу купить машину в кредит, а с такой кредитной нагрузкой, которую подарил ОТП Банк, кто мне автокредит выдаст? Требую закрыть обе карты и впредь без моего распоряжения ничего не открывать.