ОТП Банк списал со счёта Марины плату за страховку после оформления заявления на его закрытие

Решили воспользоваться услугами ОТП Банка, так как поверили рекламе в СМС-уведомлениях на телефоне. На первом этапе получения кредита всё прошло нормально, операторы были учтивы и вежливы и проинформировали об условиях. Однако выплатив свой кредит полностью и придя в банк для закрытия кредитного счёта произошло то, что я даже не в силах понять. Написала заявление на закрытие карточного счёта, в котором вместе с сотрудником банка указали и несколько раз перепроверили реквизиты. Оплатила сумму, необходимую для закрытия счёта. Получила от сотрудника банка устное уведомление о закрытии счёта через три рабочих дня. Через указанное время пришла в отделение банка, получила на руки справку о закрытии счёта и устное уведомление, что всё нормально, в течении 30 дней банк примет решение и счёт будет закрыт. Однако! через две недели пришло уведомление, что с моего якобы закрытого счёта списаны банком денежные средства на оплату страхования по закрытому счёту. После обращения в банк получила ответ, что списали страховку и нужно оплатить для закрытия счёта списанную сумму. Возникает вопрос – этот кредит пожизненный? Ведь если банк принимает решение в течении 30 дней, то в следующем месяце опять будут списаны деньги? Не пользуйтесь услугами банка ОТП, чистой воды мошенники!