Максим не смог получить заказанную в «НИБ» пластиковую карту

Была сегодня в банке, для того чтобы мне предварительно одобрили ипотечное кредитование. С применением материнского капитала и по программе семейной ипотеки. Провела в банке 3 часа практически. И все это время на лице менеджера читалось, что в конце концов мне откажут и зря тратим время. Ох, устала. Работаю в университете, а зп как у уборщицы.

Как учредитель и гендиректор двух фирм, я основательно подошла к выбору банка, в котором они будут обслуживаться. В АО КБ «НИБ» меня привлекли положительные отзывы об этом банке. Сначала всё было нормально. Пока однажды не был отклонён платеж одной моей компании контрагенту, а затем то же самое случилось и со второй. Не понимая причин, из-за которых это произошло, я решила обратиться в самарское отделение, где заявили, что нам необходимо закрыть свои счета, переведя остатки средств на свой расчётный счёт в другом банке. На это я сообщила специалисту, что у моих компаний нет других расчётных счетов – только в «НИБ». Однако мне было сказано, что я обязана открыть новые счета в каком-либо другом банке. Однако мы не желаем платить за открытие новых счетов, потому что российским законодательством разрешается переводить деньги в процессе закрытия счета по собственному усмотрению. Видимо, сотрудники «НИБ» не знают, что у клиентов есть право расторжения договора счёта в банке в любой момент – для этого достаточно заявления (п.1 ст.859 ГК РФ). П.3 этой же статьи предусматривает, что оставшиеся на счёте деньги должны быть выданы клиенту либо переведены на другой счёт по его указанию не позже 7 дней после того, как клиент подал соответствующее заявление. Я написала претензию по поводу закрытия расчётных счетов моих компаний, указав реквизиты, куда нужно перечислить остатки денег. Сотрудница в отделении претензию зарегистрировала, расписавшись и поставив на ней печать банка. Мои законные требования по поводу перевода остатка денег на указанный счёт в течение 7 суток выполнены не были, разъяснений сотрудники банка также не предоставили.

Нужно было срочно перевести деньги в Саратовскую область, а было как раз воскресенье. В банке не было никакой очереди, обслужили очень быстро и вежливо, есть разные системы переводов на выбор. Думаю, что обслуживание людей по выходным, когда можно спокойно сделать перевод или оплатить ЖКХ, или даже открыть счёт – это очень удобно. Жаль, что в воскресенье банк работает только до 2-х часов – это единственная претензия с моей стороны.