Дебетовые карты Mastercard МТС Банка

Утрата банком личных денежных средств.

Мною 07.11.2025 года было сделано несколько переводов с накопительного счета в МТС-банке на дебетовую карту этого же банка на общую сумму 5000 рублей. В результате на дебетовую карту пришло только 2000 рублей. Неоднократное обращение в контактный центр не дало результатов. Уровень банка налицо.

Читать полностью

Эллен недовольна работой МТС Банка

Я являюсь клиентом МТС банка и на протяжении пары лет. 17.06.25 с моей карты МТС банка мошенниками было похищено свыше 200 тыс. Остатки денег я, заблокировала при помощи звонка. Неоднократно оставляла обращение о раз блокировке карты, чтобы снять деньги, но мои обращения при звонке на горячую линию ни разу не зарегистрированы. Оставляла претензию- тот же результат. Дважды писала письменное обращение, ответа не последовало. Я не могу забрать остатки своих денег. Сотрудники не обращают внимания на мои обращения. Карта до сих пор заблокирована. Решить ситуацию никто не может. МТС намеренно не регистрируют мои обращения. Пришлось обратиться в регулятора в ЦБ. МТС мне ответил только на их пересланное заявление. По поводу раз блокировки карты и снятия денег вопрос не решается никакими способами. В нашем городе офис МТС банка отсутствует. В салоне пере выпустить карту отказываются. Замкнутый круг. МТС работает для своего обогащения, проблемы клиентов их не беспокоят

Читать полностью

Данилу заблокировали карту в день рождения

Здравствуйте, 13.08 у меня был день рождения и 13.08 мне дали блокировку 115 фз, я не смог оплатить мероприятие, деньги лежали на карте, позвонил на горячую линию, сказали ехать в ближайший офис (300 км), я им сказал, что не имеется возможности, они проигнорировали меня. Я написал отзыв на другом сайте, они так же проигнорировали меня, трансфер до ближайшего отделения выйдет мне дороже, чем есть на балансе. Я предложил им направить документы подтверждающие законность средств дистанционно, они отказались, ссылаясь на то что документы надо предоставить в ближайшем отделении офиса. Я сказал, что в случае если не получу обратной связи то пожалуюсь в высшие инстанции, они проигнорировали мое сообщение.

Читать полностью

По ошибке сотрудника МТС-Банка Эдуард оказался должником

Повесили кредит по ошибке сотрудника банка. Звоню на горячую линию, а они говорят, что всё понимают и что вина сотрудника, но кредит платить всё равно придётся. Если не оплачу, в течение 5 дней его полностью, то кредитной истории капец! Пришёл я как-то в МТС-Банк, чтобы взять выписку и узнать, сколько сняли судебные приставы. Мне сказал сотрудник банка, что они ничего не сняли и деньги заморожены на счёте. И что я могу снять часть суммы через кассу. Сотрудник сказал, что в течение 10 минут сделает запрос на разблокировку счёта. Он меня позвал, дал бумагу и отправил в кассу за снятием наличных, обозначив часть суммы, замороженную на счёте. Прошло три дня и я в приложении увидел, что у меня появился кредит. Хотя открывал я в банке карту для зарплаты и без каких-либо лимитов. В итоге на мне кредит по вине сотрудника и плюс хана кредитной истории, так как сейчас нет денег для оплаты, а до следующей зарплаты ждать никто не собирается. Вот так вот банк ошибается.

Читать полностью