Татьяну обманули относительно комиссии

Добрый день. Обратился в офис банка, расположенный по ул. Максимова д.1, г. Казань. В офисе банка начальник Рамазанов Ильдар Халилович подробно всё объяснил, лишних документов не требовал, КАСКО оформлять не заставлял. Это было одним из решающих факторов, почему был выбран именно этот банк, плюс рекомендации знакомых. На следующий день перевели денежные средства и я получил свою машину. Энергобанк значительно выигрывает по своему отношению к клиентам. Выражаю огромную признательность сотрудникам банка, в частности Рамазанову И.Х.

Четвёртого апреля другой банк в рамках договора о рефинансировании кредита, действовавшего в Энергобанке, перевёл на мой кредитный счёт полную сумму задолженности. Получается, что кредит я полностью закрыла. 15 апреля пришло уведомление от Энергобанка с требованием уплатить 2 889 рублей, иначе кредитный договор не будет закрыт. Попыталась узнать за что, сотрудник отделения на улице Ямашева, дом 54 сказал, что это проценты за пользование кредитом в апреле, и выдал квитанцию от 17 числа (то есть от послезавтра!). Когда я сказала, что деньги поступили ещё четвёртого числа, он парировал, что по кредиту просрочка. О какой просрочке речь? В конце концов, дата планового платежа – 24 апреля, а платёжка от 17-го. Вообще чепуха какая-то. Если Энергобанк не аннулирует задолженность, пишу претензию в Центробанк.

В 2015 году подал заявку на получение кредита для покупки автомобиля. Энергобанк предложил очень выгодный тариф, кредитный менеджер сориентировал, какие документы надо собрать, потом, когда я принёс весь пакет, быстро всё оформил. Отдел андеррайтинга с проверкой тоже не затягивал. В общем, процедура прошла искромётно. Персонально хочу поблагодарить Аделину, которая работает в отделении на улице Петербургской. Такой хороший кредит получился только благодаря ей. Отдельного внимания заслуживает тот факт, что при погашении кредита деньги попадают напрямую на кредитный счёт, минуя промежуточные стадии, до которых теоретически могут дотянуться судебные приставы. Из неприятных моментов могу отметить только один. Если прийти с деньгами в последний день месяца, то кассир выдаст подтверждающий документ, датированный следующим рабочим днём. Например, я пришёл 31 марта и деньги положил на счёт тогда же, а по документам – 3 апреля. Ну и служба поддержки работает в каком-то расслабленном режиме: только в рабочие дни, и то не напрягаясь.