Отзывы о БМВ Банке

13, 14 и 15 апреля обратился в ВТБ, Альфа-Банк, Промсвязьбанк и МТС Банк с заявлением на рефинансирование кредита и везде получил моментальный отказ. Как выяснилось, по причине плохой кредитной истории, которую испортил БМВ Банк. А дело было так. 10 апреля, почти за месяц до очередного платежа по кредиту (следующий был пятого мая), написал заявление на оформление кредитных каникул. На сайте был указан срок его рассмотрения – десять дней, однако банк ответил мне только через 17 дней. В ответе был запрос на копию паспорта, хотя заявку я отправлял через личный кабинет банка, где этот документ есть. После отправки копии получил уведомление о том, что срок рассмотрения – десять дней. Ответ пришёл через 11 дней, седьмого мая. Отказ! Причина – отсутствие справки, подтверждающей снижение дохода на 30%. Однако этой справки в перечне документов, опубликованных на сайте, нет. В тот же день отправил повторное заявление, прикрепив эту справку по форме работодателя. Вообще-от банк мог в ПФР запросить эту информацию. После отправки документов в личном кабинете изменился срок рассмотрения заявки до 30 дней. Пришлось делать принтскрины. Все разговоры с сотрудниками записывал, о чём я их и предупреждал. Так, в одной из бесед меня уверяли, что до рассмотрения заявления информация о просрочке в кредитную историю не попадёт. В случае отказа я буду обязан внести платёж и уплатить пени. Четвёртого мая я специально уточнял этот вопрос у оператора «горячей линии», и он утверждал, что пока заявление на рассмотрении, никаких штрафных санкций не будет. В день платежа ещё раз позвонил с тем же вопросом, и оператор сказал, что дата платежа перенесена на шестое мая в связи с нерабочими днями. По факту же просрочку считают с четвёртого мая. Если бы мне об этом сказали, то я бы внёс деньги! Каждый день звонят из отдела по взысканию с просроченной задолженности, хотя в банке лежит моё заявление. Подытожу: среднемесячный доход в 2019 году – 90 000 рублей, в 2020 году – 25 000 рублей, справку предоставил, однако банк утверждает, что мой доход не снизился. Вопреки заверениям специалистов банк влепил просрочку, внёс данные в кредитную историю и отказывает в предоставлении кредитных каникул. Ещё и рефинансировать теперь не могу.

Добрый день, взяла автокредит в конце 2018 года, старую машину сдала в трейд-ин в этом же салоне. В начале 2020 года в связи с потерей работы обратилась в банк с просьбой предложить какие-то варианты на время поиска работы. Имею на иждивении малолетнего ребенка. До этого момента ежемесячные платежи всегда вносила своевременно, 4 раза вносила досрочные платежи. В автосалоне сказали, что этот банк максимум, что предоставляет, так это льготный период. В отличие от других банков, где ещё существует вариант «кредитных каникул». Я написала заявление в салоне. Через 1 день перезвонил сотрудник и попросил справку о доходах за последние 4 месяца, хотя в заявлении было точно указано по какой причине я прошу льготный период. Устно я ещё раз объяснила, что потеряла работу и прошу дать возможность снизить ежемесячные выплаты на время. Он удивился и заявил, что в моей ситуации мне просто нужно цитирую «продать машину и закрыть кредит». Других вариантов в банке нет. Таким образом мне ясно дали понять, что пока деньги у меня есть я им интересна, как клиент. А как только у меня возникли сложности я для них пустое место (это при том, что стаж работы у меня на всех местах работы 3+). Впервые столкнулась с таким антисервисом. А как же лояльность к клиентам, индивидуальная работа и заинтересованность? Желания помочь клиенту в его проблеме тоже никакой. Сейчас очень нестабильная экономика, компании закрываются, сокращаются и т.д. Как можно так безапелляционно, по-наплевательски относиться к своим клиентам?!

Здравствуйте! Хочу поделиться с пользователями информацией о данном банке. БМВ хотел давно, поэтому решил взять. 18.10.2018 г. взял авто в кредит. Кстати, для пользователей, читайте внимательно кредитный договор любого банка, чтобы не плакать о страховках. 20.03.2019 г. внёс очередной платёж по графику, а 25.03.2019 г. погасил кредит полностью. 27.03.2019 г. получил справку из банка, о том что кредит полностью выплачен, а автомобиль выведен из залога. Так вот, самое интересное! 20.01.2020 г. запросил кредитную историю в «ОКБ», а там низкий скоринговый балл, долг за БМВ 1,4 млн и просрочка! Продолжение следует, готовим бумаги в суд. Последнее время, изучая отзывы в сети, очень печально сознавать, что БМВ опускается по уровню в бездну. Хотели как лучше, сделать авто более доступным, но связка с банкирами всю репутацию концерна BMW рушит.

18 декабря 2017 года заключил кредитный договор с банком БМВ (№ 174854R/4/17), внутри которого крылась информация о том, что я согласен на подключение меня к коллективной страховке, однако страховой сертификат на руки я не получил, проинформирован о страховке не был и её стоимость не знал. Изучил дома договор и пришёл 25 числа отказываться от страховой услуги, получив предварительно информацию от оператора контакт-центра, что моё заявление на отказ от страховки будет рассматриваться в течение тридцати дней. 25 января сотрудник банка сказал, что по моему заявлению принято положительное заявление, детали будут известны через два-три дня. 1 февраля оператор контакт-центра заявил, что обращение ещё не рассмотрено и ничего не известно. Оставил жалобу, и через несколько часов банк отключил меня от программы коллективного страхования и вернул деньги.