Дебетовые карты Банка «Кузнецкий»

Юлию не устраивает работа сервисов «Кузнецкого»

Я пользуюсь дебетовой картой этого банка, так как только через неё в моей управляющей компании принимают оплату коммунальных услуг без комиссии. За всё время работы с этим банком я встретилась с неприятными проблемами. 1. Горячая линия 8-800 часто занята, специалисты отвечают только в рабочие дни и часы. В выходные, например, что-то узнать нереально. 2. Сайт часто тормозит, выскакивают ошибки, поэтому воспользоваться онлайн-сервисом для оплаты услуг также нереально. А недавно была совсем неприятная ситуация – у меня заблокировали карту из-за того, что я не внесла какой-то обязательный платёж. Причём никаких уведомлений, звонков или СМС об обязательном платеже не было. Сумма небольшая, всего 150 рублей, но мне пришлось потратить время на поездку в офис для разблокировки.

Читать полностью

Алексей недоволен работой терминалов

После приобретения квартиры в одном из районов Пензы я узнал, что моя управляющая компания принимает платежи за коммунальные услуги только через банк «Кузнецкий» без комиссии. Хорошо, что один из офисов находится рядом с моим домом, поэтому я решил не откладывать и открыть дебетовую карту в офисе «Петровский». Первое посещение прошло следующим образом: я подошёл к отделению и увидел возле входа очередь из 15 человек. Сначала подумал, что это бабушки и дедушки пришли за пенсией, а открытие карты не займёт много времени. Каково было моё удивление, когда мне сказали, что это единая живая очередь и мне придётся ждать вместе со всеми. Я решил не терять время и прийти в следующий раз. Через два дня я снова пошёл в банк, очереди уже не было, а приёмный холл был практически пуст. Персонал, надо сказать, вежливый и доброжелательный. Поэтому мне выдали карту быстро, без особы проблем. Довольный качеством сервиса я поспешил к терминалу, чтобы скинуть средства, но тут у меня возникли проблемы. 1. Я очень долго не мог найти меню пополнения, хотя по образованию я программист. 2. В банкомате нет отверстия для карточки, поэтому номер карты и все реквизиты приходится вносить вручную. На этом ещё не всё. После того как я вбил все данные и попытался внести средства купюрой в 5000 рублей, меня остановили сотрудники и пояснили, что терминал принимает максимум тысячи. Мне пришлось идти в окно, менять наличные, после чего, наконец, у меня получилось положить средства на карту. С одной стороны, ничего страшного в этом нет, можно привыкнуть. Но если постоянно вносить средства, какая же это трата времени и нервов.

Читать полностью