Кредиты АРЕСБАНКА

Валентину мучают звонками из-за чужой задолженности

Много лет являюсь клиентом Сбербанка (активно пользуюсь его картами, беру кредиты), а в этом банке только получаю пенсию. У меня есть его дебетовая карта и счёт. Действующий мобильный номер у меня уже около десяти лет. И вот какая история произошла: кто-то взял кредит в Аресбанке и указал мой номер телефона, и его сотрудники стали закидывать меня СМС-оповещениями о наличии задолженности. Зашла в интернет-банк и там сформировала обращение, объяснив ситуацию, но после этого мне не только не перестали писать, но ещё и начали звонить по несколько раз в день. Периодически забываю, что это банк звонит, отвечаю, а одна минута разговора с Аресбанком обходится мне в 60 рублей, потому что я живу за границей. Если в ближайшее время банк не прекратит терроризировать меня звонками, вернусь и подам иск в суд и истребую компенсацию морального и материального ущерба.

Читать полностью

Андрея возмутило отклонение платёжки

Через интернет-банк создал платёжное поручение, но оно не прошло. Пришлось идти в отделение банка, чтобы выяснить причину. Обратился к сотруднику в операционном зале, тот сказал, что в специальной графе этого платёжного поручения не указан вид услуг. Попытался объяснить, что это не повод отклонять поручение, но все сотрудники, которые оказались рядом, чуть ли не в голос сослались на положение Центробанка № 383-П от 19.06.2012 года. Ощущение, что они только название выучили, а его суть не понимают до конца. Видимо, считают, что их трактовка превыше всего. Вежливее надо быть с клиентами.

Читать полностью