С Юлии требуют деньги после выплаты всего долга

Я уже оставляла отзыв о грубом поведении сотрудников отделения, но получила ответ, что в результате служебной проверки нарушений в поведении клерка не было. Теперь же факт нарушений на лицо.
Исполнительный лист отправили на работу, долг закрыли. 25 декабря пришло постановление судебного пристава об отмене мер по обращению взыскания на доходы должника, то есть всё – долга нет. Однако та же самая сотрудница, которая нам грубила, заявила, что мы должны банку ещё 30 тысяч рублей. Мы попросили разъяснить, откуда она взялась, если мы всё выплатили, а нам ответили, что это непогашенная задолженность по кредитному договору. Это уже похоже на вымогательство!