В нижегородском отделении на проспекте Ленина три дня назад открыл два расчётных счёта: валютный и рублёвый. Они нужны для открытия вкладов через интернет-банк. Четверть долларовых купюр оператор вернула, объяснив это тем, что есть дефекты, которые видны только в ультрафиолете. То есть в подлинности купюр сомнений не возникло, просто вернули и всё.
К слову, эти купюры за несколько часов до обслуживания в кассе Бинбанка мне выдали в другом банке. Вернулся в этот банк, попросил обменять эти купюры на другие, объяснив ситуацию. Кассир сказал, что у купюр есть естественный износ в 10-15%, но никаких дефектов нет. Купюры обменяли на практически новые. Эти в кассе Бинбанка приняли без проблем.
В банке получил инструкции по открытию кабинета в интернет-банке. Ввёл запрашиваемые данные, но вместо ожидаемой регистрации меня заблокировали на сутки. В техподдержке сказали, что помочь не могут, надо ждать.
Через сутки ситуация повторилась, причём блокировка произошла с «благословения» операторов техподдержки.
Возмутился и выразился. Оператор сказала, что сейчас составит обращение, ситуация будет урегулирована в ближайшее время. Уточнил, что в их понимании означает ближайшее время. Пять, говорит, дней. Спросил, кто не компенсирует недополученную прибыль за неделю, на которую я рассчитывал, открывая счета в банке и планируя открыть вклады. Тут оператор просто отмолчалась.
Кто-нибудь знает банк с приемлемыми условиями по валютным вкладам? Мои деньги Бинбанку явно не требуются.
12 апреля закончился срок вклада, и я заказал деньги.
16 апреля в назначенное время, в 12:00, приехал в сопровождении компаньона в отделение Бинбанка на Новом Арбате. Сотрудница операционного зала Журавлёва сначала уговаривала нас не забирать деньги, мы категорически отказались, но получить деньги всё же не смогли. Девушка заверила, что вся сумма в кассе есть, однако завис компьютер, и выдать нам её не могут. Мы попросили пригласить управляющего. «Он на совещании», – ответила барышня. Тогда мы попытались увидеться с его заместителем. «Он тоже на совещании», – заверила Журавлёва. И вообще, главных в отделении не осталось. Сколько будет висеть компьютер, она не знает. Тут мы уже начали закипать, и нам весьма невежливо было предложено самим связаться с центральным офисом. Через полчаса удалось добиться того, чтобы она перезаказала деньги в другом отделении, и мы поехали на Кузнецкий мост.
Там мы деньги получили, а позже пришёл и ответ на претензию, которую оставили в отделении на Новом Арбате. Весь этот спектакль был назван «недопониманием» между мной и Журавлёвой. Уважаемый Бинбанк, разъясните, в чём выразилось недопонимание? Мы всё отлично поняли!
Являюсь директором юридической компании. Нужно было открыть расчётный счёт, с этим вопросом я и обратился сначала в один банк, а потом в другой. Меня удивили бюрократия и волокита. Создалось такое впечатление, что я не счёт для фирмы открываю, а собираюсь лететь в космос. Такое огромное количество бумаг и манипуляций, что желание что-либо оформлять улетучивается. Другое дело Бинбанк. Этим вопросом занимается один единственный специалист, который все успевает, подробно всем все объясняет. Интернет-банк работает стабильно и надежно, никаких зависаний. Я остался доволен. Если вам дорого ваше время, то советую Бинбанк.
11 ноября 2017 года хотел открыть вклад через интернет-банк. Сначала пополнил карту (через сервис банка!), а затем – депозитный счёт. Через неделю обнаружил, что на дебетовой карте, по которой нет открытой овердрафтной линии, отрицательный баланс. Как «Бинбанк» смог загнать карту в минус? Я переводил с карточного счёта на депозитный собственные средства. Если по каким-то причинам они были недоступны, то операция попросту не должна была пройти, ведь я не открывал овердрафт! Из-за произвола банка у меня оказался кредит под 60% годовых. Считаю, что это мошенничество!
Следующая попытка пополнить вклад состоялась пятого января. Отправил деньги межбанковским переводом, но на счёте увидел их лишь девятого числа. Вопрос: где были мои деньги четыре дня? Почти все другие банки межбанковские переводы проводят в день их совершения.
Ещё из мелочи: обратился в отделение, где получал свою старую карту, с просьбой выдать справку с заверенными действующими тарифами, но получил отказ; в разных версиях интернет-банках информация о тех продуктах банка, которыми пользуюсь, разная. Но всё это меркнет на фоне самопроизвольно включившегося овердрафта. Прошу аннулировать задолженность!
Открыл счёт индивидуального предпринимателя в дополнительном офисе «Каменноостровский». Недавно банк заблокировал мой счёт. 17 ноября я написал два заявления: на закрытие расчётного и корпоративного счётов. В заявлении указал реквизиты для перечисления средств. Менеджер пообещал, что в течение пяти дней деньги уйдут из банка.
22 ноября – счёт не закрыт.
24 ноября – счёт не закрыт.
27 ноября – счёт не закрыт.
По словам девушки Светланы, сотрудник, который принял 17 числа моё заявление, сейчас на больничном, выйдет первого декабря, тогда мне и следует с ним связаться.
На каком основании не исполняете поручение клиента в течение семи рабочих дней? Когда вы перечислите деньги?
В нижегородском отделении на проспекте Ленина три дня назад открыл два расчётных счёта: валютный и рублёвый. Они нужны для открытия вкладов через интернет-банк. Четверть долларовых купюр оператор вернула, объяснив это тем, что есть дефекты, которые видны только в ультрафиолете. То есть в подлинности купюр сомнений не возникло, просто вернули и всё.
К слову, эти купюры за несколько часов до обслуживания в кассе Бинбанка мне выдали в другом банке. Вернулся в этот банк, попросил обменять эти купюры на другие, объяснив ситуацию. Кассир сказал, что у купюр есть естественный износ в 10-15%, но никаких дефектов нет. Купюры обменяли на практически новые. Эти в кассе Бинбанка приняли без проблем.
В банке получил инструкции по открытию кабинета в интернет-банке. Ввёл запрашиваемые данные, но вместо ожидаемой регистрации меня заблокировали на сутки. В техподдержке сказали, что помочь не могут, надо ждать.
Через сутки ситуация повторилась, причём блокировка произошла с «благословения» операторов техподдержки.
Возмутился и выразился. Оператор сказала, что сейчас составит обращение, ситуация будет урегулирована в ближайшее время. Уточнил, что в их понимании означает ближайшее время. Пять, говорит, дней. Спросил, кто не компенсирует недополученную прибыль за неделю, на которую я рассчитывал, открывая счета в банке и планируя открыть вклады. Тут оператор просто отмолчалась.
Кто-нибудь знает банк с приемлемыми условиями по валютным вкладам? Мои деньги Бинбанку явно не требуются.
12 апреля закончился срок вклада, и я заказал деньги.
16 апреля в назначенное время, в 12:00, приехал в сопровождении компаньона в отделение Бинбанка на Новом Арбате. Сотрудница операционного зала Журавлёва сначала уговаривала нас не забирать деньги, мы категорически отказались, но получить деньги всё же не смогли. Девушка заверила, что вся сумма в кассе есть, однако завис компьютер, и выдать нам её не могут. Мы попросили пригласить управляющего. «Он на совещании», – ответила барышня. Тогда мы попытались увидеться с его заместителем. «Он тоже на совещании», – заверила Журавлёва. И вообще, главных в отделении не осталось. Сколько будет висеть компьютер, она не знает. Тут мы уже начали закипать, и нам весьма невежливо было предложено самим связаться с центральным офисом. Через полчаса удалось добиться того, чтобы она перезаказала деньги в другом отделении, и мы поехали на Кузнецкий мост.
Там мы деньги получили, а позже пришёл и ответ на претензию, которую оставили в отделении на Новом Арбате. Весь этот спектакль был назван «недопониманием» между мной и Журавлёвой. Уважаемый Бинбанк, разъясните, в чём выразилось недопонимание? Мы всё отлично поняли!