В феврале 2017 года в рассрочку от МТС-Банка купил телефон. Сначала оставил заявку на сайте, потом позвонил менеджер, уточнил отдельные детали и сообщил, что банк одобрил беспроцентную рассрочку на 24 месяца на сумму 23 тысячи рублей с ежемесячным платежом в размере 1 150 рублей. Несложно посчитать, что я должен буду вернуть банку 27 600 рублей. По беспроцентной рассрочке. Последовательно отказался от СМС-информирования, страховок и других услуг.
Однажды с кредитного счёта банк списал по судебному исполнительному листу 500 рублей. Это я забыл о штрафе, а ФССП не забыл. И после списания на платёж не хватило денег, пришлось срочно добавлять.
Тут решил выплатить рассрочку на девять месяцев раньше. Внёс деньги и позвонил на «горячую линию» для того, чтобы оставить заявление на закрытие счёта. Оператор проверила, говорит, что у вас на счету 87 копеек, поэтому дистанционно это сделать нельзя, только ножками идти в отделение.
Оформил в рассрочку от МТС Банка телефон, которая должна была быть беспроцентной. Когда пришёл в отделение, чтобы оплатить этот кредит № МТСШОП509843/006/19, менеджер стал уговаривать воспользоваться кредитной картой. Мол, перевод средств беспроцентный, а у меня будет 51 день на погашение кредита. А я возьми да и поверь в сказки.
Вернулся домой, установил приложение «МТС Мобильный банк» и перевёл деньги с кредитки на счёт рассрочки. Комиссия составила 3% плюс 350 рублей. Конечно, я сразу написал обращение с просьбой отменить транзакцию, но уверен, что в этом мне откажут. Мало ли что там менеджер пел, а то, что о комиссии в системе нет никакого предупреждения, абсолютно не важно.
Категорически не рекомендую банк: специалисты врут в глаза, о скрытых комиссиях и платежах (которые есть даже при переводе средств между своими счетами) не узнать. Банк стремится заработать на каждом клиенте всеми правдами и неправдами.
Купил не так давно карту «МТС Деньги». Думал, что буду пользоваться со своего телефона, но сразу столкнулся с проблемой: нет доступа в мобильное приложение. Система пишет, что я ввожу не тот пароль. Сразу же позвонил в службу центра поддержки, уточнил логин, прислали пароль повторно. Результат не изменился. День провёл на телефоне, звонил в банк. Раз 20 диктовал данные паспорта и установленные кодовые слова. Почти 2 часа в трубке слушал музыку, общался с самыми разными спецами. В итоге получил на руки лишь номер своей заявки. Меня попросили перезвонить в самое ближайшее время, служба предварительно разберётся, а уже дальше может озвучить результаты проверки. Позвонил в службу на второй день – ничего не изменилось. Всё началось с самого начала. В банке я разочаровался.
Оформлял кредитную карту с возможностью снятия наличных, нужно было на ремонт машины. Объяснили условия, воспользовался несколько раз. Потом закрыл, пожалел, сейчас вновь возникла необходимость, вновь пойду оформлять. По условиям ничего сложного, оформление не долгое, сотрудник спрашивал все ли понятно, если ли вопросы. В очереди подождал меньше 5 минут.
Увидел в интернете рекламу кредитки «МТС Кешбэк». Меня заинтересовал именно кешбэк, а не кредитный лимит. Прежде у меня был положительный опыт общения с банком: уже несколько лет храню здесь свои сбережения, и никаких нареканий никогда к МТС не было. На сайте внимательно изучил условия обслуживания по этой карте, ознакомился с тарифами – всё устроило: 111 дней льготный период, кешбэк 5%.
На всякий случай позвонил в службу поддержки банка и уточнил условия, так как есть сомнения в правдивости «показаний». Оператор отправил меня в салон МТС для консультации. Пришлось идти. Менеджер рассказал то же самое, что написано на сайте, я подписал договор и получил карту. Мне даже подключили кредитный лимит в размере 75 тысяч рублей! Я собирался обнулить его, но зачем-то оставил.
С августа 2019 года по январь 2020 года успешно пользовался кредиткой, иногда пользуясь заёмными средствами. Правда, всегда по мелочи, не больше тысячи рублей. Обычно возвращал эти средства буквально через пару дней переводом с дебетовой карты МТС Банка.
Девятого января получил от МТС Банка СМС-сообщение такого содержания: «Оплата в адрес ОАО «ВСК» 200 рублей». Так как карту незадолго до этого передал своей матери, подумал, что это она что-то купила у страховщика. Но что? Позвонил маме – она никакую страховку не покупала. Позвонил в банк. Оказывается, это списали премию в счёт уплаты страховой премии за месяц по договору страхования моей жизни и «пластика». Как пояснил специалист, страховка включается автоматически, как только я залажу в кредитный лимит, и своё согласие на это я дал, подписав договор.
Я стал возражать: на сайте в условиях обслуживания об этом ни слова, менеджер в салоне тоже о страховке ничего не говорил, как я мог узнать о какой-то там страховке? Оператор твердила одно и то же: «Вы подписали договор, надо было его читать». Я попытался выяснить, почему же тогда за полгода это первое списание в пользу страховщика, если кредитным лимитом по мелочи я пользовался почти все полгода, но ничего вразумительного оператор не сообщил.
Оператор «горячей линии» страховщика сказал, что для возврата средств и отключения страховки я должен лично обратиться в офис «ВСК», написать заявления и представить оригинал полиса. Пока я вернулся домой, пока я добыл этот оригинал, «период охлаждения» прошёл. Как сказал специалист страховой организации, к ним за возвратом обращается много клиентов МТС Банка.
Вот так банк и зарабатывает: с каждого клиента по 200 рублей, оспорят единицы, а банку – чистый профит.
В феврале 2017 года в рассрочку от МТС-Банка купил телефон. Сначала оставил заявку на сайте, потом позвонил менеджер, уточнил отдельные детали и сообщил, что банк одобрил беспроцентную рассрочку на 24 месяца на сумму 23 тысячи рублей с ежемесячным платежом в размере 1 150 рублей. Несложно посчитать, что я должен буду вернуть банку 27 600 рублей. По беспроцентной рассрочке. Последовательно отказался от СМС-информирования, страховок и других услуг.
Однажды с кредитного счёта банк списал по судебному исполнительному листу 500 рублей. Это я забыл о штрафе, а ФССП не забыл. И после списания на платёж не хватило денег, пришлось срочно добавлять.
Тут решил выплатить рассрочку на девять месяцев раньше. Внёс деньги и позвонил на «горячую линию» для того, чтобы оставить заявление на закрытие счёта. Оператор проверила, говорит, что у вас на счету 87 копеек, поэтому дистанционно это сделать нельзя, только ножками идти в отделение.
Оформил в рассрочку от МТС Банка телефон, которая должна была быть беспроцентной. Когда пришёл в отделение, чтобы оплатить этот кредит № МТСШОП509843/006/19, менеджер стал уговаривать воспользоваться кредитной картой. Мол, перевод средств беспроцентный, а у меня будет 51 день на погашение кредита. А я возьми да и поверь в сказки.
Вернулся домой, установил приложение «МТС Мобильный банк» и перевёл деньги с кредитки на счёт рассрочки. Комиссия составила 3% плюс 350 рублей. Конечно, я сразу написал обращение с просьбой отменить транзакцию, но уверен, что в этом мне откажут. Мало ли что там менеджер пел, а то, что о комиссии в системе нет никакого предупреждения, абсолютно не важно.
Категорически не рекомендую банк: специалисты врут в глаза, о скрытых комиссиях и платежах (которые есть даже при переводе средств между своими счетами) не узнать. Банк стремится заработать на каждом клиенте всеми правдами и неправдами.
Смотреть все статьи
Еще
