Оплачивал кредит через терминал. Деньги он принял, но спустя четыре дня на счет они так и не пришли. Чек на руках есть, в нем ни о какой ошибке не сказано. Куда обратиться, чтобы узнать, когда будет поступление? Второй раз вносить платеж нет ни желания, ни возможности.
- ВОтвечает Воронов СергейэкспертЗдравствуйте. Сроки зачисления денежных средств при безналичных переводах регламентируются нормами Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Согласно п. 5 ст. 5 перевод денежных средств осуществляется в срок не более 3 рабочих дней начиная со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.
Позвоните в службу поддержки компании, обслуживающей терминал. Контактный телефон должен быть указан на чеке. Заранее проверьте верно ли указаны реквизиты счета. Если номер счета (договора) указан правильно — скорее всего деньги просто «зависли» и платеж нужно провести вручную. Более сложная ситуация — когда в реквизитах допущена ошибка. В таком случае деньги отправлены в банк и возможно два варианта развития событий:
1. Допущенная ошибка не позволила идентифицировать получателя и сумма была зачислена на счет невыясненных платежей.
Вам нужно будет подать заявление с уточнением реквизитов через систему платежей, которой принадлежит терминал, и деньги попадут на ваш счет.
2. Деньги были зачислены на счет ошибочного получателя.
Вернуть платеж банк не сможет, поскольку списывать денежные средства со счетов клиентов без их распоряжения он не имеет права. Скорее всего сумму придется возвращать через суд.
Оформите полис ОСАГО за 5 минут