Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

В этом Локо-банке все не слава богу.... В чате приложения очееень долго отвечают, а если выйти диалог в другое приложение - непременно закроют. Приходится ждать и обновлять постоянно. Если кто из знакомых будет спрашивать про банк - не посоветую однозначно. Внес платеж своевременно, он где-то завис. Дурацкое отношение.

27 марта 2020 года заключил с Локо-Банком договор потребительского кредитования № 91/ПК/20/49. Размер кредита – 1 113 513 рублей 51 копейка. Одновременно с ним я по принуждению менеджера подписал с фирмой «М-Ассистанс» заявление о заключении абонентского договора на право требования VIP-сопровождения «ЛБ Автомобиль» (договор № 0010400882). Эта услуга обошлась мне в 30 000 рублей, которые были включены в «тело» кредита. Это произошло так: до закрытия офиса – пять минут, менеджер шлёпает на стол кипу бумаг и заявляет: «Если сегодня не успеете подписать и получить деньги в кассе, завтра банк откажет в кредите». Сам договор с «М-Ассистанс» я не получил. Второго апреля написал заявление на расторжение этого договора и возврат средств. Однако до сих пор деньги мне не возвращены. 15 июля, если партнёр банка так и не рассчитается, подам заявление в суд.

Восьмого апреля отправил в Локо-Банк заявку на предоставление кредитных каникул, так как моя семья фактически осталась без дохода. Работодатель отложил выплату зарплаты на неопределённый срок. В тот же день позвонил сотрудник отдела по работе с просроченными задолженностями и напомнил о просрочке платежа в два дня. Объяснил ситуацию. Девушка категорично заявила, что без личного визита в офис банка разговора не будет. Девятого апреля опять звонит сотрудник этой службы. Снова всё рассказал. Сначала молодой человек спросил, есть ли у меня справка, что фирма на карантине, а потом добавил, что кредитные каникулы банк может одобрить только после внесения мной обязательного платежа. Федеральный закон от 3 апреля 2020 года даёт гражданам, пострадавшим от введения нерабочих дней, право на оформление кредитных каникул через дистанционные каналы обслуживания. Заявление можно отправить по интернету или оформить по телефону. При этом банк должен проконсультировать заёмщика относительно того, какие нужны документы. При этом закон подразумевает предоставление этих документов в течение 90 дней после обращения в банк. На проверку документов у банка есть пять дней. Если в течение последующих 60 дней банк не запросит дополнительные бумаги, то кредитные каникулы считают автоматически подтверждёнными. Условия для оформления кредитных каникул: договор оформлен до третьего апреля, на момент подачи заявки заёмщик не должен находиться в режиме кредитных каникул, наличие просрочек не влияет на решение банка. В течение действия кредитных каникул заёмщик освобождается от уплаты обязательных платежей, а банк не имеет права начислять пени и штрафы. На потребительские ссуды и кредитные карты проценты начисляются в меньшем размере – по ставке в 2/3 от установленного ЦБ среднерыночного значения полной стоимости кредита на остаток основного долга. Прошу банк пересмотреть решение, пока жалоба не отправлена в ЦБ РФ.

Есть действующий кредитный договор с Локо-Банком на сумму 22 267 рублей. Платёж – 13-го числа. В договоре есть пункт об обязательном предварительном размещении денежных средств на счёте. В соответствии с ним внёс деньги пятого числа. Восьмого числа увидел, что с кредитного счёта банк списал 763 рубля 10 копеек в счёт уплаты штрафа за несвоевременное размещение средств по договору № 17/ПК/19/811 (это – другой кредит). Никакого предупреждения не было, как и уведомления постфактум. Пришлось в срочном порядке класть на счёт ещё 750 рублей. 14 августа банк прислал СМС-сообщение с информацией о том, что за невыполнение условий договора я оштрафован на 2 226 рублей 70 копеек. Но ведь я внёс деньги вовремя! Менеджер не предупреждал, что банк объединит два кредитных счёта, и из-за этого возникла путаница. В тот же день позвонил в службу поддержки банка. Оператор заявил, что дата предварительного размещения средств не пятого, а третьего. Как так? А на что тогда договор? Приложение не информативное: в нём нет никакой информации о размере платежа и штрафа, о назначении платежа и причинах списания. При проверке счёта возникает ощущение, что деньги просто испарились.