Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Мой сценарий работы с кредитной картой АТБ простой: использую ее как бесплатный источник денег на 3-4 месяца и строго слежу за датами льготного периода. В приложении удобно видно, когда начался и когда заканчивается период, какое минимальное погашение нужно внести и сколько осталось до полного закрытия. За счет кэшбэка в нужных категориях часть трат возвращается. А если вовремя покрывать задолженность, проценты не начисляются, и карта действительно становится полезным инструментом.

Сначала получил кредитку, теперь регулярно открываю вклады. Если есть голова на плечах и можешь контролировать свои деньги, работа с банком может быть прибыльной. Оформил бесплатную кредитку Универсальная в АТБ банке, у нее долгий беспроцентный период и еще кэшбек есть на покупки. Также регулярно открываю в этом банке краткосрочные вклады под хороший процент. Пока пользуюсь кредитными деньгами, мои деньги лежат под процент. Тут главное, вовремя погасить долг по кредитке, чтобы не пошли проценты - но я за сроками слежу четко, осечек пока не было.

Портят кредитную историю Клиенту. Бегите!!! Являюсь Клиентом банка с 2021. Выпустил кредитную карту для использования льготного периода. Прям под самый новый 2024-й год получил от банка «приятный сюрприз». В виде испорченной кредитной истории и 7000 неустойки из-за того внёс платёж вовремя, а банк по «техническим» причинам не списал деньги в погашение. 25.12.23 по моей кредитке стоит минимальный платёж на 2 939 руб. 24.12. через приложение Банка я как обычно пополняю кредитку с карты другого банка. Деньги тут же поступают на карту, остаток увеличивается. 25.12.2023 в приложении вижу, что у меня по-прежнему «горит» минимальный платёж к погашению в 2 939 руб. Звоню на горячую линию Банка - оператор отвечает мне что деньги пришли на «пластик», она их видит и они спишутся в погашение кредитке по графику. На мой вопрос можно ли это как то ускорит - ответ «Ускорить не можем, но не переживайте - все спишется сегодня, просрочки не будет». И дальше началось шоу... В 20:30 25.12. мне приходит уведомление в приложении, что по карте сформировалась просроченная задолженность в сумме 7000 и остаток списан в её погашение. +у меня просрочка 61 день (!!!). Увидев сообщение сразу бросился звонить по телефону горячей линии. И тут ждал первый сюрприз - хотя номер 8-800 но по нему отвечают только после 03:00 по МСК, о чем стоит соответствующий автоответ. Звоню на следующий день. Объясняю всю ситуации и мне оператор прям по своему заученному скрипту говорит - «ни чего не знаем, деньги были в процессе перевода с другого банка - сам виноват». На все факты и аргументы, что баланс карты в приложении был пополнен уже 24.12., т.е. деньги в банке были за 1 день до очередного платежа и то что по горячей линии банка (звонки на которую записываются) мне сказали «все будет хорошо, не переживайте» оператор конструктивно отвечать не стала. На вопрос а как понимать, что в приложении светиться просрочка 61 день, что это даже логически быть не может оператор спокойно ответила «ну что в приложении могут быть сбои». От такого ответа «Банка» я прям опешил. Клиенту у которого выставили 7000 штрафа и 61 просрочки (непонятно как посчитанной) просто отвечают «у нас могут быть сбои в приложении - это нормально». По телефону попросил оформить претензию в Банк по текущей ситуации. И далее внимание - после всего диалога оператор мне говорит «а вы как и когда собираетесь гасить нам просрочку!?». От такого сервиса и отношения и желания помочь Клиенту в спорной ситуации я прям впал в ступор. Я далее попытался объяснить оператора, что я Клиент их Банка более 2-х лет и что я обслуживаюсь в 6 Банка и мне их кредитна нужна была только для льготного периода и что я сегодня же её полностью закрою в ноль после таких ситуаций и такого отношения Банка прозвучал шедевральный ответ сотрудника ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ БАНКА - «если вы не внесёте деньги сегодня - запись об этом будет сделана в кредитном досье и это будет учтено при урегулировании проблемной задолженности»!!! После таких слов и такого отношения нет никакого уважения к такому Банку, как наверное и у них к своим Клиентам. Ни в одном банке ещё такого отношения не видел. Всем советую бежать из этого банка - сервис отвратительный и рано или поздно этот банк подкинет «сюрпризов» своим Клиентам. Сейчас жду решения по своей притенить и уже понимаю, что, очевидно, придётся писать жалобу в ЦБ на возврат неправомерно списанной неустойки и корректировку моей кредитной истории.

16 июля получил в Азиатско-Тихоокеанском Банке кредитку «Универсальная» с подключённым страхованием от «АльфаСтрахования». По договору страхования заёмщиков от несчастных случаев № 20/НС/190500000012 предусмотрена ежемесячная плата в размере 825 рублей. 17 июля написал заявление №7RZ00000000000000000045571930100000000 на отказ от страховки и на отмену договора-поручения филиалу АТБ на перечисление денежных средств страховщику и отправил его в Москву, в офис на Шаболовке. 22 июля письмо с этим заявлением зарегистрировал менеджер по работе с клиентами допофиса № 5 А. Коваленко и поставил на заявлении отметку о принятии документов. Связавшись с ним, узнал, что по моему счету указанный договор страхования не подключен. 22 и 31 августа на всякий случай продублировал отправку документов в чат. По сей день операторы «горячей линии» утверждают, что страховка действует, на основании чего 26 августа с моего счёта было списано 825 рублей в счёт оплаты страховки. Также в личном кабинете висит счёт на оплату следующего платежа в срок до 25 сентября. 1 сентября отправил на электронную почту банка ask@atb.su претензию, приложив все документы. Прошу отключить страховку и вернуть списанные в августе деньги.