Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

27 ноября через мобильный банк кто-то перевёл все мои деньги на карту «МТС-Банка» (4042669154710176). 28 ноября в отделении в Новокосино составил обращение №4204-5911-8/305. 8 декабря получил ответ примерно следующего содержания: «Операцию отменить нельзя согласно договору и правилам платёжной системы». В ответе не была указана ни должность того, кто его сформировал, ни его фамилия. Ребята, я не просила вас цитировать договор! Это не я деньги перевёл, это мошенник их похитил, и я пытаюсь защитить себя от потери! Мне казалось, что банк должен быть заинтересован в защите клиента и всячески содействовать ему в сохранении денег. Поинтересовался, как обжаловать решение, сказали, езжайте в отделение, пишите новое обращение и ждите тридцать дней.

Приходит СМС-уведомление: «Списано 70 рублей за проезд в метро». Но я не езжу в метро! Звоню, говорят: «Вы могли проходить рядом с терминалом». Здорово! За то, что я мог проходить, банк лезет мне в карман и вынимает 70 рублей. Прошу отключить услугу. Отключают, но 70 рублей не вернут. А и правда, зачем? Сообщают, что за отключение снимут ещё 40 рублей комиссии. Приятного аппетита, ВТБ Банк Москвы!

Никак не получается решить возникшую проблему с некорректным списание средств. Причина в неудобном графике работы отделений. В основном они открыты в часы, когда я занят. На выходных, несмотря на электронную очередь, очень много посетителей, потому нужную консультацию получить невозможно. Что-то внятное по телефону можно услышать опять же только в рабочие часы, когда я занят. В остальное время выдают бесполезную информацию, которую и так легко можно найти на сайте. По более сложным вопросам отправляют в отделения банка, которые закрыты. Обошёл сегодня после работы три отделения, в каждом закрыто. Мне не нравится такое обслуживание. Это скорее издевательство над клиентами.

Отвратительное отношение к клиентам. У меня 15 мая было списано 2 700 рублей с моей дебетовой карты. Я сразу же обратился в отделение (ВТБ Банк Москвы), где карту получал, за комментарием, куда и за что сумма была списана. Сотрудница буквально нахамила мне, сквозь зубы сообщив, что она не занимается картами, а занимается ипотекой. Ну а кто мне помочь должен? Я настоял, ведь карту я в этом отделении получал. Тогда она просто сделала мне выписку по карте, которую швырнула на стол. Разбирайтесь, говорит, что и куда вы дели. Я прозрел от такого хамства! И кто таких сотрудников набирает? Такое чувство, что клиенты для неё работают, а не она для клиентов. Это кошмар, советую обходить этот банк.