Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

При оформлении инвестиционного вклада клиенты (в основном старики) вынуждены стоять перед стойками менеджеров часами, потому что очень длительная операция оформления. Причём оформление происходит с задействованием мобильных телефонов клиентов, а оборудованные рабочие места менеджеров банка, там где есть сидячие места для клиентов, не используются для этого! Почему в этом банке так плохо относятся к клиентам, приносящим им свои деньги?!

Наученная горьким опытом, перед тем как идти куда-либо, в том числе в банк, проверяю время работы конкретного офиса. Вот и в этот раз сначала зашла на сайт Хоум Кредит Банка, проверила, как работает отделение. Указано: «4-5 ноября отделение работает в штатном режиме, 6 ноября – выходной». Пришла, потратив своё личное праздничное время, поцеловала закрытую дверь, на которой была прикреплена бумажка: «4-6 ноября отделение не работает». Сделала фотографию сего творчества и готова отправить по первому требованию. Пожалуйста, обновляйте информацию на сайте вовремя, уважайте своих клиентов.

Начать придётся с того, что я никогда не была клиентом Хоум Кредит Банка. Однако могу оценить их работу. 25 февраля 2017 года какая-то Ю., которую я не знаю, оставила номер моего мобильного телефона в качестве контактного, мне начали сыпаться смс-сообщения. Я сразу же позвонила на «горячую линию» банка, но ничего не добилась: там стали доказывать, что мой номер когда-то был зарегистрирован на другого человека. Это исключено: номер у меня уже почти десять лет! Оставила я им претензию, которую обещали рассмотреть в кратчайшие сроки. Прошёл месяц. Никаких изменений. По-прежнему приходят смс-сообщения. 19 апреля снова звоню на «горячую линию», выясняется, что никакого решения по моей претензии до сих пор нет. Оставляю новую. Меня опять уверяют, что в течение десяти дней всё будет сделано. Не тут-то было! Сообщения снова присылают. 17 мая в очередной раз пытаюсь дозвониться, но ничего не получается. Кстати, связаться с этим банком вообще целая проблема: либо онлайн-звонок, который не проходит, либо надо звонить на платный номер. Почему я должна тратить свои деньги, чтобы исправить ошибки банка? Меня и так уже замучили этими смс-сообщениями, а теперь я ещё и мучаюсь, чтобы дозвониться! В итоге смогла связаться только через чат, где получила ответ, граничащий с бредом: они не могут убрать мой номер из базы, потому что для этого должна поступить заявка от того клиента, который этот номер оставил. Это нормально?! Не могу понять, почему нельзя сразу проверять контактный номер клиента, чтобы исключить подобные случаи? А если эта дама перестанет совершать выплаты по кредиту, то звонить будут именно мне? Ужасная работа банка!