Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

В феврале этого года рефинансировал в «ФК Открытии» автокредит, и всё шло хорошо: раз в месяц пополнял счёт на сумму платежа, и через несколько дней банк списывал всю сумму, под ноль. Никак иначе я расчётный счёт не использовал – только пополнял со счёта в другом банке. Вчера сделал точно так же, но на платёж почему-то не хватило 59 рублей. Проверяю список операций и не нахожу ничего подозрительного. Оператор «горячей линии» сообщает, что это – списание комиссии за услугу SMS-информирования, и предлагает ознакомиться с тарифом. На моё возражение, что за полгода это первое такое списание, утверждает, что услуга была подключена ещё 22 февраля. Тут вспоминаю, что не получил от банка ни одного SMS-сообщения. Оператор удивляет ещё раз: «Банк доставляет SMS-сообщения в виде PUSH-уведомлений в приложении банка». Оператор всё-таки принял обращение и обещал, что оно будет рассмотрено в течение трёх дней. Пока банк рассматривает мою заявку, решил самостоятельно изучить договор. Нашёл там дополнительную услугу SMS-информирование (бесплатно в течение первых 45 дней, затем – 59 рублей), только это никакие не пуш-уведомления, а именно сообщения. Так как 45 дней истекли в начале апреля, а первую комиссию банк списал в сентябре, становится ясно, что подключена услуга была недавно и без моего согласия. Кстати, в списке операций списание комиссии отобразилось вчерашним числом только после моего скандала. Прошу прокомментировать ситуацию, а я пока подготовлю жалобу в Роспотребнадзор.

Захотел я купить подержанную машину и обратился за кредитом в 200 тысяч рублей в «Открытие». Пришёл в отделение первого декабря и получил интересное предложение с адекватной ставкой. Собрал справки, сдал их – обещали рассмотреть заявку в течение двух-трёх дней. Через три дня позвонил сам, но ответ был ещё не готов. Прошло семь дней – снова ничего. Звонил два дня подряд, и, наконец, сотрудники признались, что не знают, что происходит с моей заявкой. В итоге предложили подождать до Нового года или идти в другой банк. Что это за организация работы такая? Можно было поставить «-5», поставил бы.