Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Вклад открывала онлайн за полчаса. Ставка приятная, условия прозрачные, никаких подводных камней или мелкого шрифта. Менеджеры по телефону терпеливо объясняют все нюансы, разжевывают все чтобы вопросов не осталось. Никаких скрытых комиссий, всё честно.

28 сентября приехал курьер Транскапиталбанка и привёз карту, через которую я собирался пополнить счёт банковского вклада. Курьер дал на подпись заявление, сфотографировал мои документы и предупредил, что зарегистрировать личный кабинет можно будет после получения SMS. Сообщения всё ещё нет. Обратился в чат с просьбой объяснить причину, по которой я не могу зарегистрировать личный кабинет. Назвал штрих-код с конверта, последние четыре цифры карты (**** 0323). А ведь в условиях обслуживания сказано, что карта отображается в системе в течение трёх рабочих дней с момента вручения карты клиенту. Мне рекомендовали позвонить на «горячую линию» и после прохождения идентификации получить ответы на свои вопросы. Звонил 28, 29 и 30 сентября. Ответа оператора надо ждать четверть, а то и треть часа. Каждый раз операторы говорят об этих трёх днях и никакой другой информации не дают. Я просто хочу открыть вклад. Почему так сложно добавить в систему информацию о карте и позволить мне пополнить счёт?

29 мая 2017 года я открыл в офисе ТКБ (Санкт-Петербург, ул. Авиационная) счёт с целью последующего оформления вклада «Онлайн Рантье» через интернет-банк. Позже выяснилось, что интернет-банк ТКБ Express не работает до пятого июня, о чём меня, конечно, в офисе никто не предупредил. Дождался пятого июня, но вклад оформить по-прежнему нельзя. Ничего толкового в службе поддержки сказать не могут, уверяя при этом, что можно без всякого интернет-банка открыть вклад «Рантье» с аналогичной процентной ставкой (это ложь). В питерском головном офисе на Звенигородской не могут разобраться, просто отсылают в филиал, в котором я открывал счёт. Видимо, придётся закрыть счёт в ТКБ и искать нормальный банк.