Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

23 июня я приобрел авиабилеты и дополнительно оплатил услугу перевозки багажа. Однако этой услугой я не воспользовался. В Аэрофлоте мне сообщили, что стоимость неиспользованной услуги подлежит возврату, но поскольку оплата была произведена через Т-Банк, обращаться необходимо именно к в Т-Банк. Я оформил обращение №763030506. С момента его регистрации прошло уже больше месяца, однако возврат денежных средств до сих пор не произведен. Вместо решения вопроса я регулярно получаю лишь очередное уведомление о переносе сроков рассмотрения обращения: сначала до 14 июля, затем до 21 июля, потом до 4 августа, а теперь уже до 6 августа. Складывается впечатление, что реальные действия по моему обращению не предпринимаются, а сроки просто бесконечно переносятся. Объяснение о том, что Т-Банк «не получил ответ от авиакомпании», не может считаться оправданием. Как клиента банка меня совершенно не должно интересовать, каким образом организовано ваше взаимодействие с партнерами. Я заключал договор именно с Т-Банком и именно Т-Банк обязан обеспечить оказание услуги и своевременное решение вопросов, связанных с возвратом денежных средств. Внутренние сложности во взаимодействии с контрагентами не могут и не должны перекладываться на клиентов. Если Т-Банк не способен в разумные сроки урегулировать подобные вопросы с авиакомпаниями, то возникает закономерный вопрос: зачем вообще продавать авиабилеты и дополнительные услуги, если после оплаты клиент остается один на один с проблемой и вынужден месяцами ждать возврата своих денег? Вместо решения вопроса банк просто переносит дату рассмотрения обращения, фактически заставляя клиента бесконечно ждать. Такой подход трудно назвать уважительным отношением к клиенту. Раньше Тинькофф Банк был известен высоким уровнем сервиса и оперативным решением любых вопросов. Именно поэтому многие, включая меня, выбирали ваш банк. Сейчас же складывается впечатление, что эти стандарты остались в прошлом. После такого опыта я больше не стану приобретать авиабилеты через Т-Банк и никому не могу рекомендовать этот сервис. Считаю недопустимым удержание денежных средств и бесконечное затягивание рассмотрения обращения под предлогом отсутствия ответа от партнера.

В начале мая мне пришлось переехать в Москву, предложили классную работу и я решился на эти перемены. Только жить один не привык и мне сразу же пришлось столкнуться с совершенно неожиданной проблемой - абсолютно не было времени на банальную уборку в квартире, а жить в пыли при этом некомфортно. Поэтому в один из вечеров уселся за комп, зашел на сайт Ксиоми и стал выбирать робот-пылесос. К сожалению цены на эти устройства существенно превышали мои финансовые возможности в тот момент. Покупать что-то дешевое как временный вариант не хотелось, а нормальная модель Вакуум Про с функцией влажной уборки и станцией самоочистки, которая мне понравилась, стоила 68990 рублей. Уже практически решил повременить с этой покупкой и отложить ее до первой зарплаты, когда увидел возле цены желтый значок 0-0-12, кликнул на него и узнал, что речь идет о возможности покупки его в рассрочку через Т-банк. Мне не нужно было подтверждать свой доход и предпринимать какие-то сложные действия для выбора такого способа оплаты. Первый взнос также не требовался и предлагалось выбрать срок рассрочки от 3 до 12 месяцев. Однако решение, что мне такое подходит, я принял окончательно, когда убедился, что тут в любом случае не предусмотрена переплата. То есть сколько товар стоил в магазине, столько мне и требовалось заплатить за него в итоге. Единственное немного завис, размышляя нужна ли мне страховка. На одобрение это никак не влияло, но все же решил воспользоваться, так как жизнь есть жизнь и мало ли что может случиться со мной, моим источником дохода или товаром за год. Выбрал я срок рассрочки 12 месяцев, платеж в месяц при этом составлял 5749 рублей, то есть объективно ни о чем, особенно если сравнивать с полной стоимостью пылесоса. Оформление покупки заняло абсолютно столько же времени, сколько и если бы я просто платил картой. Банк одобрил рассрочку за несколько минут и мне оставалось только определиться со способом получения. Я предпочел забрать самовывозом и уже на следующий день начал пользоваться этим чудом, которое здорово облегчило мой быт. Что касается оплаты рассрочки, то тут тоже обошлось без особых косяков. Поставил себе желтое приложение Т-Банка и там нашел мой актуальный счет рассрочки. Правда он не сразу там появился, из-за чего я разволновался и позвонил в поддержку, где мне объяснили что с момента покупки обычно проходят сутки, прежде чем эта информация начинает отображаться в приложении. Так и произошло и теперь я вижу в этом блоке актуальную информацию про общую задолженность, дату регулярного платежа и его размер, а также сколько всего платежей осталось внести и какая сумма нужна для досрочного погашения. Рассчитываюсь я по рассрочке со своей зарплатной карты тоже в этом же приложении. Уже сделал первый платеж, он нигде не застрял, деньги поступили в тот же день. Можно конечно платить досрочно, но я не вижу смысла. Ведь стоимость товара уже зафиксировалась, переплаты нет, а платежи совершенно не ощутимые.

Когда я открыла ИП в Т Банке, мне дополнительно оформили бизнес карту. Сначала я думала, что карта мне особо не нужна, потому что основная работа идет через расчетный счет. Но по условиям было так, что сейчас карту можно взять бесплатно, а потом условия могли измениться. В итоге решила взять. Позже я поняла, что через Т-Банк удобно принимать оплату по ссылке. У меня ИП, я продаю курсы по маникюру, основной поток людей приходит из каналов (телега и Макс). Нужна простая страница, где человек видит услугу, понимает, что входит, нажимает оплатить и спокойно покупает. Сначала я потратила время и под каждую свою услугу сделала отдельную страницу в конструкторе сайтов. Редактор оказался удобным и понятным даже для человека, который не занимается сайтами. Я добавила название услуги, описание, цену, условия, кнопку оплаты. Получилось не как дорогой лендинг, зато все по делу. Клиенту понятно, за что он платит и что нужно сделать. Ну и все равно, картинки там добавила, красоту навела. У меня все же ноготочки, фотографий море. Потом я подключила чеки. За прием платежа с чеком берется комиссия. Например, с суммы 9900 рублей у меня забирают 525 рублей. А ведь еще нужно заплатить 6 процентов налога как ИП на упрощенке. Когда начинаешь считать, понимаешь, что удобство стоит денег. Если оплат много, комиссия становится заметной. Поэтому для себя я разделила варианты оплаты. Если человек платит как физическое лицо через страницу, это удобно для клиента. Он переходит из ВК по ссылке, видит услугу, оплачивает, получает чек. Деньги по такой оплате приходят ко мне на счет на следующий день, но в приложении я вижу сумму по эквайрингу за день. А вот с юридическими лицами проще. Деньги приходят на расчетный счет, чек не нужен, все проходит спокойно. Для моего формата это часто выгоднее и понятнее, потому что меньше комиссии и меньше лишних действий. Я работаю в основном с людьми, но если оплата идет по реквизитам, с этим вообще нет проблем. То же и по оплате на карту, некоторым компаниям так проще, мне тоже нормально, счета не нужно выставлять. Отдельно отмечу учет налогов и страховых взносов. В приложении все считается автоматически. Видно, сколько нужно заплатить, какие суммы уже учтены, где налог, где взносы. Я не бухгалтер, поэтому для меня это очень важно. Годовую декларацию я сдала в конце января без отдельного бухгалтера. Предлагают постоянно перейти на платного, но пока не вижу необходимости. Думаю, это потому что у меня один счет и упрощенка. Все движения по счету видны. Картой, кстати, можно пользоваться для личных нужд. Там перевод на личную карту 150 тыс.без комиссии. Я пока разделила так, что продукты и мелочь плачу с простой дебетовки, там же кэшбек и все дела, а какие-то крупные покупки буду делать с карты ИП, чтобы не платить комиссию. Все получается вроде. В общем, хорошо до тех пор, пока я работаю одна. Планирую брать осенью помощника, так что, вполне возможно, буду бухгалтера подключать от банка.

Путешествия в приложении Т банка для меня теперь одна из самых удобных платформ по бронированию отелей и покупки билетов из-за удобства, огромного кол-ва вариантов и приличного кешбэка. С их помощью организовала себе крутейшую поездку в Дагестан. Давно мечтала увидеть горы, каньон, прыгнуть с тарзанки, покататься на джипе по горной дороге. Получилось даже совершить небольшое восхождение как начинающей альпинистке =) И это все при относительно небольших тратах. Как у меня вышло: на работе из-за простоя образовались 7 отгулов подряд, там история отдельного отзыва заслуживает, но в общем суть, что у меня выдалась свободная неделя и я решила ее использовать для поездки. С деньгами не очень круто все сейчас, и я искала самые дешевые варианты. В приложении Т банка как раз натыкалась на предложение по дополнительному кешбэку 1000 руб. за покупку билетов на самолет от 10 тыс. руб. Посмотрела интереса ради билеты до Махачкалы туда и обратно на удобные для меня даты. Выходило как раз на 10 тыс. руб. с копейками и с учетом кешбэка получилось выгоднее взять через приложение, чем напрямую на сайте авиакомпании. А вот интерфейс у Т банка на порядок удобнее, билеты купила буквально за минуту. Проблем с ними никаких в дальнейшем не было, выбранное место было у меня, все как положено. Регистрацию прошла без проблем. Также через приложение Т банка я забронировала себе отель с видом на море. За всю неделю вышло на 22262 р с учетом 4% скидки, которая была применена автоматически. И также 2226 р я получила за оплату отеля кешбэком. В сумме за это путешествие мне пришло почти 3500 кешбека. Учитывая, что на билеты и отель в сумме я потратила только 32 тысячи с копейками по-моему очень даже неплохо. Но ключевые положительные моменты лично для меня- это удобство и безопасность поиска, бронирования и оплаты. Я много лет клиентка Т банка и у меня есть к нему доверие. Соответственно нет сомнений, что без проблем пройду регистрацию в аэропорту и заселюсь в отель, что поддержка решит все вопросы, если таковые будут. У меня например по прилету в Махачкалу был вопрос о возможности более позднего заселения в отель, хотела сначала договориться по индивидуальным экскурсиям, нужно было встретиться с человеком, поэтому только к 16-ти могла быть в отеле. Написала в поддержку с вопросом о том, не будет ли у меня проблем с заселением из-за этого. Быстро все уточнили и сказали что все будет в порядке. В итоге все так и было, заселилась без проблем. Так что в сумме по деньгам получается выгоднее. В моем случае удалось заплатить даже меньше, чем если бы билеты на самолет я брала напрямую у авиакомпании, а отель оплачивала бы на месте и бронировала бы сама по телефону например. Специально узнавала по ценам и получилось, что оплачивать через путешествия в приложении Т банка выгоднее как раз за счет кешбэка. Плюс никаких проблем на этапе бронирования и оплаты, регистрации в аэропорту и заселения в отель. Кешбэк за все пришел вовремя.