Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

В 2018 году застраховала в СК «ЭРГО» квартиру (конкретнее – ремонт в квартире). В период действия полиса произошло затопление потолка, по поводу чего и обратилась в СК. От СК ко мне на адрес вышел специалист по определению ущерба, был составлен акт. Мною был собран весь пакет документов и в установленном порядке и в срок передан в СК. Спустя неделю пришёл перевод на мою банковскую карту с незначительной суммой, без каких-либо комментариев и уведомлений. Спустя некоторое время я обратилась в СК с вопросом о выплате, после чего мне сообщили, что выплата была произведена. После сверки с банком я поняла, что незначительная сумма и была платежом от СК. Конечно, я обратилась в СК с требованием предоставить пояснение по формированию страховой выплаты, но даже в этом мне было отказано. Очевидно, что СК «ЭРГО» скрывает информацию от клиента и объясняется это лишь тем, что на поверку данные о реальном начислении искажаются, либо цифры начислений крайне занижены изначально. Нет смысла страховать имущество в этой СК, т.к. их страховой полис не покроет даже одной третей части от ущерба. СК «ЭРГО» не клиентоориентирована, не открыта для предоставления информации. Добровольное страхование люди осуществляют, чтобы избежать негативных финансовых последствий для себя при наступлении страхового случая, но СК «ЭРГО» никогда вам не обеспечит это. P.S. Я отношусь к тем людям, у которых застраховано очень многое (ОСАГО и КАСКО на машину, собственная жизнь и здоровье, имущество). Страхование в СК «ЭРГО» было экспериментом – крайне неудачным. Многие другие СК работают, пусть и с трудностями в процессе выплат, но намного честнее и уж точно открыто.

Добрый день! Я пенсионерка и, чтобы снять все риски, уже третий год страхую квартиру в «Эрго». Обратились в отделение «Эрго» в Самаре по факту затопления квартиры по адресу: Самара, проспект Ленина, дом 14, квартира 93. Дом девятиэтажный 1971 года постройки. Была направлена в ЖЭУ. Акт осмотра был составлен 20.02.2017 года, а получили мы его на руки только 05.03.2018 года (хотя обещали оформить в течение десяти рабочих дней). В нём было указано, что причину залива ЖЭУ не установил. Сдали акт сотруднику «Эрго» Антону, который не работает по данному направлению. К слову, за всё время общения по этому случаю мы так и не узнали, кто в отделении на Пушкинской, дом 223 ответственен за урегулирование страховых случаев по полисам страхования недвижимости. Нам сказали ожидать независимого оценщика. В назначенную дату с нами никто не связался. Оказалось, оценщик на больничном, и необходимо ещё подождать. 22 марта нам позвонила Анна, представитель страховщика из Нижнего Новгорода (+7(831)299-98-68) и сообщила, что данный случай не могут признать страховым, так как ЖЭУ некорректно оформило акт. В итоге, пятна под обоями с грибковым образованием не попали под определение страхового случая из-за отказа ЖЭУ признать залив. Страховая компания не слышит клиента, отказывает в проведении независимой экспертизы и удалённо принимает решение об отказе в возмещении убытков. Прошу вас дать официальный ответ на данное сообщение. Трофименко Людмила +7 (987) 922-29-20.