Евгений 40 дней не может провести платеж в Новикомбанке
С четвёртого октября пытаюсь оплатить обучение ребёнка в вузе. Счёт получателя – в Федеральном казначействе. Предыдущий раз платила по тем же реквизитам и также через мобильное приложение, и платёж дошёл успешно. А теперь что-то пошло не так: система сообщает об ошибке и предлагает ввести в графу «Назначение платежа» дополнительные реквизиты как для платежа через ГИС-ЖКХ.
В тот же день написал в чат приложения. Сотрудник Новикомбанка сообщил, что информация принята в работу, и пообещал сообщить, когда проблема будет решена.
Через несколько дней ещё раз попытался провести платёж, но с тем же результатом. Консультант в чате отреагировал так же, как и четвёртого числа. После этого что я только не делал: и повторял успешный январский платёж, и формировал платёжку заново, скринил ошибки, отправлял сообщения в чат.
Через сорок дней после первой попытки ещё раз попытался повторить платёж, но ничего не изменилось. Очевидно, что проблема есть, банк её не решает, что создаёт значительные трудности для клиентов. Я, конечно, заплачу с карты другого банка, но вы уже что-нибудь сделайте.
