С четвёртого октября пытаюсь оплатить обучение ребёнка в вузе. Счёт получателя – в Федеральном казначействе. Предыдущий раз платила по тем же реквизитам и также через мобильное приложение, и платёж дошёл успешно. А теперь что-то пошло не так: система сообщает об ошибке и предлагает ввести в графу «Назначение платежа» дополнительные реквизиты как для платежа через ГИС-ЖКХ.
В тот же день написал в чат приложения. Сотрудник Новикомбанка сообщил, что информация принята в работу, и пообещал сообщить, когда проблема будет решена.
Через несколько дней ещё раз попытался провести платёж, но с тем же результатом. Консультант в чате отреагировал так же, как и четвёртого числа. После этого что я только не делал: и повторял успешный январский платёж, и формировал платёжку заново, скринил ошибки, отправлял сообщения в чат.
Через сорок дней после первой попытки ещё раз попытался повторить платёж, но ничего не изменилось. Очевидно, что проблема есть, банк её не решает, что создаёт значительные трудности для клиентов. Я, конечно, заплачу с карты другого банка, но вы уже что-нибудь сделайте.
- ННовикомбанкПредставитель «Новикомбанк»Уважаемый Евгений Александрович, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. По предоставленной Службой технической поддержки Банка информации указанный Вами поставщик услуг (УФК по Ульяновской области ФГБОУ ВО УИ ГА) на период вашего обращения присутствует в справочнике ГИС ЖКХ, где производится оплата коммунальных услуг, а для оплаты обучения должен находится в справочнике ГИС ГМП. Данные для размещения в реестр ГИС подает сама организация, в Вашем случае УФК по Ульяновской области ФГБОУ ВО УИ ГА. Банк не вправе со своей стороны вносить изменения в реестр. Мы проверили Ваш предыдущий платеж и выяснилось, что он был успешно совершен, так как на указанную дату информация в справочниках была размещена корректно. Сожалеем, но по ранее указанным реквизитам провести платеж в Личном кабинете не представляется возможным. В данном случае можем Вам порекомендовать обратиться в организацию, которая предоставила Вам реквизиты для оплаты.С уважением, команда НОВИКОМБАНКа
Знаете ли Вы что
В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.
Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте