Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Обратились в банк «Траст» от лица «СУ-10 Фундаментстрой». У нас с Автоваз Банком было заключено три генеральных соглашения о выдаче банковских гарантий. Срок действия двух соглашений истёк в 2018 и 2019 годах, одно ещё действует, поручителем по которому выступает АО «Служба механизации» и оформлен залог. Собственно, в «Траст» обратились с целью расторгнуть его. К слову, с залогов по двум закрытым договорам обременение до сих пор не снято. Заявление на снятие обременения отправляли электронной почтой и привозили в офис банка на Преображенской площади 14 июля. Их приняла специалиста Наталья Новикова. Позднее пытались по телефону узнать, на какой стадии находится рассмотрение заявления. Оператор в базе информацию не нашёл. До менеджера дозвониться не удалось – она просто не берёт трубку. Кроме того, операторы «горячей линии» не могут идентифицировать как клиентов Автоваз Банка, более того, они утверждают, что в базе «Траста» клиентской базы Автоваз Банка нет. Пришлось ехать в офис. Наталья заявила, что ответ отправит почтой не раньше третьего августа. Возможно. А, может быть, и нет. Для нас этот вид связи не удобен, да и сроки слишком растянутые. Пожалуйста, снимите обременение с трёх объектов залога и расторгните генеральное соглашение как можно быстрее.

В начале марта сотрудники банка «Траст» по какой-то причине удалили клиент-банк нашей организации, до сих пор его не восстановили. Пытались получить новый сертификат, но нам отказали из-за отсутствия скретч-карты. Отделения по обслуживанию юридических лиц закрываются. Из-за того, что клиент-банк не работает, мы не можем совершать платежи. У нас возникла задолженность по договорным обязательствам. Единственный выход – платежи на бумажных носителях, но это в разы дороже, чем через систему дистанционного обслуживания. Кто за это будет платить? Банк не может решить проблему, это не наша вина. На имя руководителя отделения написана претензия, но ждать ответа придётся 45 дней. Это слишком долго, за это время можно открыть расчётный счёт в другом банке! Думаю, нам придётся расстаться с этим банком, да и такое ощущение, что они делают всё возможное, чтобы мы закрыли свой расчётный счёт и перешли в другой банк.