Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Несколько лет назад открыл в Мособлбанке несколько вкладов, а 14 января решил подключить интернет-банк, чтобы каждый месяц не мотаться в отделение за выписками. Зарегистрировался на сайте банка, получив логин, и поехал в отделение на проспекте Чернышевского, дом 18 для завершения подключения. Отсидел приличную очередь, но доступ так и не получил, так как, по словам специалиста, 25 декабря произошёл технический сбой в системе интернет-банкинга, и они не могут распечатать лист с паролями. Когда сисадмины исправят ошибку, специалисты в офисе не знают, а пока это не произойдёт, получить доступ в интернет-банк будет невозможно. На дворе 21 век, а Мособлбанк застрял где-то в середине прошлого столетия со своими листочками и напечатанными на нём паролями.

28 декабря 2016 года подписал договор пополняемого депозита под 10% годовых в Петрозаводском филиале Мособлбанка (№ 810/06-1167622). В марте я узнаю, что банк расторг договор с ПФ Карелии о перечислении социальных выплат гражданам. Банк вёл себя примерно: обзванивал клиентов и уведомлял об изменениях, однако смутные подозрения всё же не отпускали… Первого сентября Петрозаводский филиал закрылся, однако банк предупредил, что обязательства исполнит, и предложил клиентам сделать это до часа Х. Менеджер в отделении предложил несколько вариантов: закрыть депозит и получить сумму вклада со всеми процентами на дату закрытия, причём получить можно двумя путями – наличными или межбанковским переводом без комиссии; получить деньги после закрытия филиала в Санкт-Петербурге лично или путём перечисления на какой-либо счёт. Внутри филиала паники не было, это меня несколько успокоило, я выбрал получение денег в Санкт-Петербургском филиале, оформил заявление на перечисление всей суммы на счёт в Сбербанке и … пополнил депозит! Дата окончания вклада – 29 декабря. Я уже приготовился к тому, что деньги отправят в последний рабочий день, они где-нибудь застрянут, буду звонить на горячую линию и к Старому Новому году выбью, наконец, свои денежки. Реальность превзошла фантастику: 29 декабря около пяти вечера на сбербанковский счёт пришли мои без малого семьсот тысяч рублей. Благодарю Мособлбанк за исполнение обязательств и Сбербанк за оперативную обработку перевода. Вот они, мои Деды Морозы!

5 июня 2017 года я поехала в окский офис для того, чтобы пополнить вклад. Потратила почти час на дорогу, очутилась перед запертой дверью. При этом на ней висит график работы: понедельник-суббота – рабочие дни. Выходной – воскресенье. Перед дверью стоят ещё несколько ничего не понимающих клиентов банка. Когда я с трудом дозвонилась на «горячую линию» банка, то сначала мне ответили, что окский офис закрыт, больше не работает. Потом всё-таки смогли разобраться. Оказывается, понедельник стал выходным днём. На мой вопрос, почему же на двери старое расписание работы, я получила блестящий ответ: «Новый график находится внутри отделения». Было такое впечатление, что я звоню в сумасшедший дом. Как можно увидеть расписание работы, вывешенное внутри отделения, находясь снаружи этого отделения перед закрытой дверью? В нормальном банке клиентам пришло бы смс-сообщение об изменениях в работе офиса, а Мособлбанк даже не может поменять табличку на двери. Да хоть от руки бы написали. В итоге пришлось добираться до отделения на Электрозаводской. Потратила целых полдня, чтобы просто пополнить вклад. С таким отношением к клиентам сталкиваюсь в первый раз!

Давно работал с Мособлбанком. Ни до санации, ни во время санации особых проблем у меня не было. Несмотря на то, что опять начали закрывать отделения (рядом со мной отделений почти не осталось), решил всё-таки открыть по старой памяти вклад в офисе на Большой Семёновской. Приехал сегодня в 15:30. Очередь около 12 человек. При этом полностью пустой ресепшен с огромной стойкой, важно и деловито прохаживающийся охранник, отсутствие персонала на рабочих местах. Из 10 окошек, которые работали ранее, сейчас осталось только два в левом крыле. Одно по вкладам, второе по всему остальному. В правом же крыле дородный мужчина лихорадочно наполняет картонные коробки папками и скоросшивателями из шкафов. Либо персонал уже отправляет вещи домой перед своим увольнением, либо управляющий пытается сжечь бухгалтерию. Удивительно, что электронная очередь ещё работает. Взял талончик, решил немного осмотреться. Картина в отделении просто удручающая. Очередь на диванчиках, в основном состоящая из бабушек, уже во всех эпитетах обсудила и персонал, и своё отношение к банку. Операционисты никуда не торопятся. Посмотрел я на всё это, развернулся и ушёл вполне себе уверенный, что больше клиентом Мособлбанка я становиться не буду. Это же какая-то катастрофа. Страшно в банк входить. Кто только придумывает такие санации?