Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Была покупка с рассрочкой Яндекс.Сплит(без%). Все платежи были вовремя, но буквально вчера была допущена просрочка на 1 день. Из-за нее акция на без% рассрочку перестала действовать, что я увидела в приложении. В такой ситуации на задолженность начисляется %, указанный в договоре и сумма делится на 24 равных ежемесячных платежа. Так как ставка 58% годовых, было принято решение погасить весь кредит досрочно. Зайдя в раздел для внесения платежа, я увидела, что сумма досрочного погашения почти на 5000 превышает сумму реального долга (если учитывать, что речь о кредите в 30 000, то разница значительная). Я обратилась в поддержку, попросила объяснить, как получилась такая сумма. Мне почти 3 часа отвечали общими фразами и выдержками из договора, без конкретных цифр. Отправила запрос, сославшись в нём на ст10 Закона «О защите прав потребителей», ст 319 ГК РФ,ст 10 закона №353-ФЗ: запросила график и расчет, а мне в ответ прислали ссылку на онлайн калькулятор. Но так как в договоре совершенно невнятно и неоднозначно написано об условиях, как именно пересчитывается задолженность, выйти на их сумму в онлайн калькуляторе было невозможно. Да и с какой стати клиент должен это рассчитывать самостоятельно! В итоге на 3-ем часу в чате с поддержкой я всё-таки получила ответ, что пересчитывают первоначальную сумму покупки и с самого начала срока, то есть те платежи, которые были уплачены вовремя по акции тоже пересчитываются уже на других условиях (имейте это ввиду). Хотя в договоре этот пункт очень лихо завернут и я его интерпретировала иначе, даже перечитав несколько раз. В итоге - договор неоднозначный, а графика и расчета я так и не получила от поддержки. Не рекомендую данный сервис с их мутными условиями.

Решил поделиться опытом использования кредитной карты Сплит от Яндекс Банка. Пользовался полгода, есть что сказать. Начну с плюсов. Оформление - космос. Всё в приложении, без визитов в офис. Заполнил анкету, через пару минут одобрили лимит . Лимит дали около 70 тысяч, хотя кредитная история у меня не идеальная. Карта сразу стала доступна виртуально - привязал к Mir Pay и пошёл платить телефоном. Пластик пришёл через несколько дней курьером . Удобно, что всё дистанционно, никаких отделений. Самый жирный плюс - это беспроцентный период. У обычного Сплита - 2 месяца на любые покупки, это уже хорошо . А у Супер Сплита бывают акции на 4-6 месяцев без процентов . Я попал на акцию - 6 месяцев рассрочки на первую крупную покупку. Взял новый ноутбук за 60 тысяч, разбил на полгода, переплаты ноль . Приложение понятное: график платежей наглядно показывают, уведомления приходят за пару дней до списания. Не пропустишь. Из фишек: можно совершать покупки и с рассрочкой, и в обычный кредит. Процентная ставка по карте от 10% . Если не укладываешься в льготный период - платишь проценты, всё честно, условия прозрачные . Досрочное погашение без штрафов - закрыл часть долга раньше, ничего не потерял . Теперь про нюансы, которые узнаёшь только в процессе. Во-первых, не все покупки можно оплатить картой Сплит. В чате поддержки объяснили, что зависит от МСС-кода магазина . Например, обучение, оплату ЖКХ или страховку (ОСАГО) картой не провести . В приложении об этом нигде не пишут - узнаёшь в самый неподходящий момент, когда терминал выдаёт ошибку. Хотелось бы, чтобы банк это как-то подсвечивал. Во-вторых, если пользуешься и беспроцентной рассрочкой, и покупками с процентами - все платежи сливаются в один график . Не получится закрыть только тот долг, по которому идут проценты, чтобы их не платить. Придётся гасить сразу всё, что накопилось . Нужно это учитывать при планировании. В-третьих, по этой карте нет кешбэка вообще. Совсем . Для кого-то это минус, для кого-то нет. Я, например, использую дебетовую карту Пэй для кешбэка, а Сплит — только для крупных покупок в рассрочку. Отдельно про подводный камень, о котором узнал из отзывов других людей. Есть истории, что при просрочке даже на пару дней, банк начинает начислять проценты по ставке около 58% годовых задним числом за весь период пользования рассрочкой . То есть то, что считалось бесплатным, вдруг становится очень платным. Сам я не попадал, всегда вовремя плачу, но предупреждаю — следите за платежами, не пропускайте. Поддержка — тут двояко. По общим вопросам отвечают быстро, операторы вежливые. Но если вопрос сложный (как те же правила акций или условия сплита), могут начаться стандартные отписки . Мне один раз не зачли акцию, пришлось три дня переписываться, пока разобрались. Так что если хотите быстрого ответа — пишите чётко и по делу, без эмоций .

У меня, например, недавно навернулась плита, и хоть я уже давно хотел ее менять, т.к. она была старая, поменял уже получается, когда прижали обстоятельства. Ну и я к ним соответственно не был готов, поэтому взял сплит. Плита получилась с небольшой переплатой, но зато размер платежей подошел.

Были вопросы касательно лимита в Сплите. Всё разъяснили и пояснили. Спасибо. А вообще, в сравнении с другими банками и даже просто онлайн сервисами, у них очень быстрая обратная связь. Яндекс, как по мне, один из лучших сервисов и отличная клиентоориентированность! Были ситуации и по возвратам. Тоже