Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Очень не понравилось отношение к клиенту (юрлицо) в московском офисе ВБРР, обслуживала операционист Иванкина Анна. На официальное письмо с запросом банковской выписки (даже с учётом того, что услуга платная), так и не было ответа в течение двух недель. Более того, официальное письмо затерялось в недрах филиала. Сроки рассмотрения официального запроса тридцать дней! Рассматривая платёжное поручение, она усомнилась в том, что подпись корректная, и не передала документ в службу безопасности. Ответ получили: «Вам надо, направляйтесь командировкой в Москву к ней».

Я сотрудник компании-клиента ВБРР. Наша организация обслуживается в Самарском филиале. Дважды случались внештатные ситуации, банк показал себя не в лучшем виде. 9 июня 2014 года через систему «Банк-клиент» отправили платёжное поручение для зачисления на карту ВБРР уволенного сотрудника положенной компенсации. 10 июня получили уведомление о проведении платежа, но человек деньги не получил. На следующий день позвонил банковский служащий, сообщил, что он не получил файл с расчётным счётом получателя. Я сообщила номер исходящего письма, отправленного вместе с платёжным поручением. Служащий банка попросил продублировать письмо, сославшись на то, что предыдущее долго искать. В итоге компенсационная выплата была зачислена на счёт лишь спустя два дня. Второй раз банк подвёл нас более масштабно. В короткий предпраздничный день отправили платёжные поручения в два банка – ВБРР и Сбербанк. Еле успели до времени окончания приёма поручений. Отследили, что все платёжные поручения исполнены, деньги с расчётного счёта списаны. Мы обрадовались, что на праздники все сотрудники будут с деньгами. Однако держатели зарплатных карт ВБРР деньги не получили – те пришли лишь в первый день после праздников. Те же, у кого карты Сбербанка, на праздники ушли с деньгами. Отдельно отмечу хамское отношение одной из сотрудниц. Периодически нам приходится с ней общаться, у неё всегда плохое настроение, она постоянно хамит, демонстрирует своё недовольство.