Александр не смог пополнить кредитную карту банка «Юнистрим» из-за профилактики
Уже несколько раз сталкивался с проблемой при попытке пополнить свою кредитную карту наличными в отделении банка. Оба раза, когда я пытался воспользоваться этой услугой, касса просто не работала. На кассе висело объявление о профилактических работах. Я даже не думал, что профилактика может продолжаться столь долгое время, получается потратил два дня впустую.
Перед третьей попыткой, я решил позвонить в справочную и спросить, восстановилась ли работа на кассе? Приличное время ушло на то, чтобы дождаться ответа оператора. Мне ответили, что профилактика на кассе уже прошла и я могу спокойно воспользоваться нужной услугой.
После рабочего дня, я направился в банк. Не поверите, как я был удивлён, когда зашёл в отделение и увидел ту же картину. На кассе висело объявление, которое я уже успел выучить дословно!
Интересует тот факт, почему оператор справочной службы сообщает ложную информацию? Не может быть такого, что ей не известно, как работает банк. Уверен, что ни я один страдаю от этого недоразумения. Из этого можно сделать вывод, что банку параллельно на своих клиентов и на их время и средства. Буду ждать каких-либо действий по решению этой проблемы от руководства, ведь только они могут повлиять на это.
