Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Я являюсь клиентом банка не так давно, но встретил несколько нюансов, из-за которых пользоваться их услугами неудобно. В первую очередь, для меня неудобно приложение интернет-банк, которое устанавливается на телефон. Оказывается, оно в большей степени предоставляется для организаций и предпринимателей, а простые клиенты должны довольствоваться укороченной версией. В результате невозможно узнать об услугах банка, воспользоваться какими-либо предложениями без посещения офиса. Да и в целом как-то неприятно такое специальное обслуживание. Неудобна работа и с терминалами. Мне кажется, что было бы хорошо открыть возможность подключения услуг именно через банкомат, чтобы, допустим, пенсионеры, которые не могут использовать интернет, не тратили время на поездку в офис. Также было бы хорошо установить услугу оплаты кредитов других банков. Плохая ситуация и с рекламой продуктов. Неизвестно, действуют ли какие-либо предложения, акции и новые услуги для клиентов. Даже в офисах практически нет актуальных маркетинговых материалов. Приходится либо звонить на горячую линию, либо разговаривать с сотрудниками, чтобы узнать о новостях.

Недоволен работой этого банка, а особенно персонала, который занимается обменом валют. Мне нужно было обменять около 2000 евро, а офис этого банка находится недалеко от моего дома. Чтобы не тратить время на посещение других банков, я решил после обеда заскочить в «Кузнецкий». Дождавшись своей очереди, я подхожу к окну и обращаюсь с просьбой обменять валюту. Оператор спрашивает, сколько у меня средств. Я говорю: «Две тысячи евро», на что получаю ответ, что такой суммы для обмена у них нет. У меня возникает резонный вопрос: «А сколько есть?». На что получаю опять же ответ, что нисколько. После этого устройство для связи с оператором выключаются, а девушка демонстративно встала и ушла. Ладно, у всех бывает плохое настроение. Но второе посещение банка привело меня в шок. Опять же приезжаю в отделение, стою в очереди, трачу время. В окне встречаю уже другого оператора, ей лет 50 примерно, и она задаёт мне прямой вопрос: «Чо?». Я опешил, но решил не ругаться и говорю, что надо поменять 2000 евро. На что получаю ответ, что у нее обед, и она вообще не обязана тут уделять каждому время. Я, конечно, нашёл другой банк, но такое отношение, если честно, пугает, особенно в кризис.