Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Оформляла рефинансирование действующей ипотеки в ВТБ. Начиная от условий и заканчивая поддержкой все было отлично. Удобно, что платежи сами списываются со счета дебетовой карты. Страховку можно оформить и продлить через приложение банка. Вся информация по кредиту так же доступна в приложении.

Сложилась неприятная ситуация при взаимодействии с банком ВТБ. Подавал заявку на ипотеку. Ипотека была одобрена 04.09.2023. Была выбрана недвижимость, согласована сделка и назначено подписание договора об ипотеке на 18.09.2023 в 16:00 в отделении банка ВТБ. За полчаса до сделки со мной связывается сотрудник банка, говорит, что моя заявка по ипотеке ушла на дополнительную проверку и когда эта проверка закончится он не знает. Второй день пытаюсь выйти на связь с банком, чтобы мне объяснили из-за чего сорвалась или отменилась сделка. На горячей линии отвечают ждать звонка персонального менеджера в течение трех дней. Менеджер видимо принципиально не берет трубку и никак не отвечает мне по всем контактам, которые были предоставлены мне банком (ни на городской номер, ни на сотовый, ни на электронную почту). Создаётся впечатление, что банк специально затягивает сроки, чтобы изменить условия по ипотеке, которые вступают в силу с 20.09.2023. На вопрос с чем связана дополнительная проверка отвечают: "Банк не обязан комментировать свои действия. Банк имеет право передумать в любой момент". Крайне не рекомендую связываться с такими ужасными работниками.

Не выбирала этот банк для ипотеки, у меня был другой банк, но так как он закрылся нас автоматически перевели на втб без нашего ведома, В городе Нягань специалисты этого банка некомпетентны по поводу ипотеки неохотно обслуживают и суют ненужные услуги приходится переплачивать и следить за их предложениями так как в этом году мы уже переплатили благодаря им больше 25 000! Не советую ни одному своему знакомому брать там ипотеку все перекрещиваются говорят в этом банке ипотеку брать нельзя!

Я получила ипотечный кредит на условиях хуже, чем в других банках, но ВТБ первым его одобрил, поэтому заключила Ипотечный договор. Все платежи вносила и вношу вовремя, согласно графику. С декабря 2022 года ВТБ начались проблемы. Банк то до копейки списывал денежные средства, то не списывал вообще, суммы в графике, общей сумме ипотеки хаотично менялись. Тех поддержка обещала все исправить. С марта 2023 года вдруг появилась просроченная задолженность 9 тыс. рублей, а в апреле она еще самопроизвольно доросла до 13 тысяч. Я просто была в ужасе. В итоге график платежей восстановили, задним числом изменили суммы прошлых платежей. Пришел ответ, что я не исполняла финансовые обязательства по договору и как можно быстрее должна погасить задолженность, тогда мою кредитную историю восстановят! У меня есть все документы, копии страниц в приложении, какие суммы я вносила в какой период и по какому графику, я их предоставляла несколько раз. У меня нет таких денег, дарить их, мой ежемесячный платеж 39 тысяч, я живу впроголодь. Эта ситуация выбила меня из спокойной жизни, зачем я брала ипотеку в ВТБ. Врагу не пожелаешь. Абсолютно беспомощное состояние.