Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Жалоба на сотрудника банка. Я, Ализаде Хагани, являюсь клиентом вашего банка. Пришел сегодня 15.05.2023 примерно в 11.20 в офис на Радищева г. Екатеринбург. Руководитель отдела очень не довольная была, грубила. Я хотел поменять паспортные данные, кинула мне анкеты, я попросил помочь, вдруг с ошибками напишу, и ее понесло. Начала чуть ли не кричать на весь кабинет, начала пугать, сейчас все аннулирую тебе, а на каком основании ипотеку плочу вовремя, проблем нету, то что попросил помочь в заполнении. В итоге ушел, взял домой анкеты, сейчас переживаю, как поменять документы.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за быструю обработку заявки на выдачу закладной. После подачи заявления до звонка с информацией о том, что можно приезжать за документами, прошло всего восемь дней. Это очень быстро! Кстати, в законе об ипотеке точного определения срока выдачи закладной нет. Указано только одно: «Незамедлительно». В банках это трактуют по-своему и растягивают «удовольствие» на тридцать дней. По своему опыту скажу, что бывает и такое, когда и в тридцатидневный срок не укладываются, что особенно критично при рефинансировании ипотеке в другом банке, где сроки оформления договора строго регламентированы.

У меня действующая ипотека в «Севергазбанке», и я хочу отметить ряд неудобств для меня как клиента. 1. Хоть личный кабинет и есть, но использовать его кроме как для отслеживания графика платежей и размера задолженности ни для чего нельзя. 2. Недавно закрыли отделение в Кузнечном переулке, хотя это был самый удобный офис (центр, рядом с метро, грамотный персонал). 3. Совокупность первых двух факторов делает практически невозможной такую операцию, как частичное досрочное погашение, так как единственный оставшийся офис в Питере находится у чёрта на куличках и работает – внимание! – с 9:30 до 17:00. Другого способа нет, только личное посещение отделения и написание заявления.