Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Ужасный сервис и некомпетентность сотрудников. 25.01.2024, около 14.00. Приехали специально в этот банк, так как нужно было продать доллар (сумма большая), а на сайте был указан выгодный курс, обновлённый часом ранее. На табло в банке курс был тот же. Сначала пришлось ждать минут 15-20 так как кассир не знала как открыть сейф банкомата для извлечения денег (мужчина из сервиса должен был что то настроить в банкомате). Потом наконец жена зашла в кассу, отдала кассиру деньги и паспорт. Кассир долго рассматривала каждую купюру, напечатала чек и сказала сумму в рублях, которая оказалась меньше той что должна быть согласно курса на табло. Когда жена спросила как так, кассир сказала что курс изменился и она забыла поменять его на табло

Арендовали в этом банке ячейку, чтобы завершить сделку по купле-продаже квартиры. Я продавец, покупатель за день до регистрации недвижимости приостановил процесс и исчез, сколько ни пытаюсь до него дозвониться, не получается. 30 ноября попросил банк продлить договор аренды, чтобы успеть подать заявление в правоохранительные органы, к обращению приложил бумагу из Госреестра. Сотрудник, который принимал обращение, сказал, что его рассмотрят в течение одного-двух дней. 4 декабря позвонил узнать статус обращения, оператор горячей линии ответил, что банк может рассматривать его тридцать дней. Служба безопасности банка бездействует, добиться какой-то реакции не получается даже с официальным документом.

Многие годы в отделениях Фора-Банка обменивал валюту, он был для меня эдаким «домашним» обменником: офисы расположены удобно, работают допоздна, курс всегда достойный, клерки вежливые. Недавно заехал в центральное отделение на Зубовском бульваре, зашёл в зал по работе с физлицами, где в тот момент находилось пять сотрудников. Кроме меня в зале был ещё один посетитель – молодой человек в крепком подпитии, которого никто не обслуживал. Все пять банковских служащих сидели, увлечённо глядя в свой монитор. Спустя некоторое время один из клерков пригласил меня к себе за столик и попытался открыть вклад. Он три раза переделывал договор, а потом отправил меня в кассу, куда скопилась очередь из десяти-двенадцати человек, каждый второй из которых желал обменять валюту. А это процесс долгий, с регистрацией паспортных данных. В общем, застрял в очереди в кассу я на час. Это не дело, так издеваться над клиентами, которые несут вам свои деньги.

Недавно посетил отделение на проспекте Вернадского, дом 86А. Агрессивный персонал, из которого всю информацию пришлось тащить клещами. Вот почему?! Я к ним пришёл, а они не хотят меня обслуживать и даже информировать ни о том, как работает банк, ни о том, какие у банка есть продукты. У меня был вопрос, который можно было решить за минуту. Менеджер, молодой человек по имени Сергей, выдавал в час по чайной ложке, так что пришлось задержаться возле его столика почти на десять минут. Уважаемое руководство банка, наберите нормальный персонал, чтобы к вам хотелось обращаться.