Виталия обслуживал некомпетентный менеджер

С 2013 года страхую автомобиль только в компании «ЮЖУРАЛ-АСКО» в городе Коркино. Был один страховой случай по КАСКО. Урегулирование и выплату произвели в минимальные сроки. Сотрудники обслуживают быстро и вежливо. Всем советовала эту компанию. Когда нужно было застраховать автомобиль внука, другие страховые компании даже не рассматривали. 23 марта 2016 года около половины десятого утра приехали в офис компании. В очереди было примерно тридцать человек. Некоторые занимали её с семи часов утра! Мы ждать не могли, снова приехали в 14:30. Оформлением документов занимался лишь один специалист, поэтому одиннадцать человек все ещё ожидало приёма. Офис работает до 16:00, и мы поняли, что застраховаться в этот день не удастся, и очень расстроились. Очень хотелось бы застраховать автомобиль именно в этой компании с минимальными затратами времени.

Если вам придется обратиться за возмещением в страховую компанию «Южурал-Аско», будьте готовы к тому, что за свои права нужно будет бороться. И даже отстаивать свои интересы в суде. Брат был виновником ДТП и обратился по страховому случаю в тот же день, но процесс урегулирования и выплаты затянулся на пять месяцев. Специалисты говорили, что не убедились в правильности расчетов. В итоге брат нанял юриста, и только после этого компенсацию перечислили. С моим участием произошло ДТП в декабре прошлого года. Я взяла направление на ремонт, но очень сильно пожалела. В страховой компании убедили, что делать ремонт будет официальный дилер, нужно только отдать автомобиль в сервис и забрать по окончании работ, причем доплаты не потребуется. Машина после ремонта находится в отвратительном состоянии. Ещё при выдаче автомобиля выяснилось, что страховая компания компенсирует затраты с учетом износа запчастей. В моем случае 40% стоимости запчастей нужно оплачивать самостоятельно. Я отказалась от направления в СТОА. Но страховая компания и СТОА утверждали, что я не могу получить компенсацию в денежном эквиваленте. Обратилась в суд и выиграла. Правда, на разбирательство ушел почти год. Теперь жду возмещение всех расходов, а также 50% штрафа. В целом, страховая компания и СТОА действую очень слажено, звонки от них поступали один за другим. Меня возмущает то, что о доплате сообщают непосредственно перед выдачей автомобиля, когда работы уже выполнены. Но ведь тогда уже точно ничего не оспорить: страховая компания выполнила свои обязательства и не важно как. Если не хотите оказаться в подобной ситуации, не берите направление на ремонт, лучше возьмите выплату деньгами.

Номер дела 234112/510. Первого июля передали все документы на выплату в «ЮЖУРАЛ-АСКО». В тот же день состоялся осмотр машины. Назначили дату выплаты – 21 июля. Деньги не перевели. Начал выяснять, почему возникла заминка, связался с безопасниками страховщика. Те ответили, что 14 июля мое дело было отправлено на экспертизу, посоветовали перезвонить через неделю. 28 июля после очередного звонка в службу безопасности выяснилось, что моего дела у них нет, они просто поставили у себя какую-то пометку. На вопрос, что делать, посоветовали обратиться в отдел выплат. Целый день пытался до него дозвониться. Безрезультатно. На следующий день вновь позвонил в отдел безопасности. Там мне ответили: «Экспертиза еще не готова, но и так ясно, что, скорее всего, вам откажут в выплате». Спросил: «Откуда такие сведения, если экспертиза еще не готова». Безопасник ответил, что сделал такой вывод исходя из личного опыта. Если до конца недели мне не переведут деньги, подам досудебную претензию, а далее обращусь в суд.