У Юрия остался неприятный осадок после посещения офиса

Купили машину и сразу же оформили полис ОСАГО в Омском филиале «Югории». Супруг водит очень аккуратно, но кроме него на дороге есть и другие участники движения, более буйные. После ДТП по вине одного из таких лихачей муж обратился в страховую компанию, а ему предложили либо стоять в живой очереди с непредсказуемым результатом (вероятность попасть на осмотр мизерна), либо записаться на 28 февраля (ДТП произошло 10 числа). Автомобиль рабочий. Его простой – это прямые убытки. Никто их возмещать, конечно же, не будет. Уточнила у страховщика, что это за бардак такой. Разъяснили, что с декабря – наплыв пострадавших, не успевают. Наняли ещё одного сотрудника, но быстрее приём не стал. Ещё предупредили, что выплаты не хватит на полное восстановление машины, и сразу отправили в Центробанк. Понятно, что это был последний полис от «Югории» в нашей жизни.

Отвратительное отношение к клиенту. Пятого декабря обратился в офис в Липецке с целью купить полис ОСАГО. Мне попросту отказали. Когда я уточнил, насколько законен отказ в оформлении публичного договора, менеджер рекомендовала написать заявление, которое они рассмотрят в течение тридцати дней.

В страховой компании «Югория» оформила полис КАСКО с покрытием 465 000 рублей. 03.08.2014 года в 00:15 произошло ДТП без участия других лиц. Сотрудники ДПС выдали справку на месте происшествия. На следующий день я позвонила на горячую линию страховой компании «Югория», где мне подсказали адрес, по которому я могу обратиться: г. Краснодар, ул. Северная, д. 324, литера К, 7 этаж. 07.08.2014 года в страховой компании «Югория» мне выписали направление на осмотр автомобиля и приняли документы по акту приёма-передачи по договору КАСКО. Через два-три дня сотрудник страховой компании «Югория» Александр осмотрел мой автомобиль; я при этом не присутствовала. В тот момент я проживала в другом городе, и заранее о приезде меня не оповестили. В телефонном режиме обсудили с Александром, что лучше: ремонт или тотальная гибель автомобиля. Он порекомендовал оформить тотальную гибель. После осмотра позвонил сотрудник страховой компании, ведущий специалист Чуприни Иван В., и попросил доставить автомобиль для выявления внутренних повреждений на площадку «Сервис-Люкс» по адресу: г. Краснодар, ул. Уральская, д. 136. 16.09.2014 года я доставила автомобиль на эвакуаторе за свой счёт из Крымска в Краснодар на ул. Уральскую, д. 136, на СТО «Сервис-Люкс». На месте с моих слов был заполнен и выдан акт приёма на ремонт и осмотр автомобиля. Спустя месяц вновь позвонил сотрудник страховой компании Иван и сказал, что автомобиль ремонту не подлежит, его признали тотальным. Мне было предложено подъехать для подписания документов на выплату компенсации по адресу: г. Краснодар, ул. Северная, д. 324, литера К, 7 этаж. 20.10.2014 года я подписала документы: соглашение о передаче ТС (стоимость остатков по оценке страховой компании составила 216 000 рублей) и акт приёма-передачи ТС по соглашению о передаче ТС. Выплата в размере 390 905 рублей поступила до 31.10.2014 года на кредитный счёт ЗАО «Кредит Европа Банк» №00469-СL-000000029380 от 31.10.2012 года. Из них 216 000 рублей – на текущий счет, а 160 905 рублей – на ссудный счёт (по условиям в случае тотальной гибели автомобиля). Остаток 14 000 рублей снят со счёта мной лично 05.11.2014 года в «Кредит Европа Банке» (г. Краснодар). 16.09.2015 года мне на сотовый телефон поступил звонок якобы от сотрудницы страховой компании «Югория» (как она представилась) с вопросом, все ли детали от автомобиля я сдала в страховую компанию, на что я ответила: «Автомобиль передала полностью». Тогда она спросила, подписывала ли я соглашение. Я ответила, что да. После этого сотрудница попросила выслать ей мой экземпляр соглашения по электронной почте Smirnovaty@ugsk.ru, так как в страховой компании его нет. Адрес эл. почты отправлен с номера +79184190003. 18.09.2015 года я лично отправила мой экземпляр соглашения на указанный адрес с вопросом: «Почему тотальный автомобиль через два-три месяца ездит в другом городе?». На этот вопрос я не получила ответ. Дело в том, что в этот период мне пришло налоговое уведомление об оплате транспортного налога на сумму 3 075 рублей. Я обратилась за справкой в ГАИ для представления в налоговые органы сведений, что автомобиля в моей собственности нет уже год. Сотрудник ГАИ мне ответил, что машина снята с учета 23.09.2015 года, и выдал подтверждающую справку. 28.09.2015 года я нашла номер руководителя урегулирования убытков страховой компании «Югория» Шиловского Вячеслава Александровича и позвонила ему. В ходе разговора руководитель заинтересовался этим делом, попросил выслать все имеющиеся у меня документы на электронную почту shilovskiyva@ugsk.ru и сказал, что до конца недели перезвонит. Спустя некоторое время я сама ему позвонила. Он с трудом вспомнил о нашем разговоре и спросил: «Что вы конкретно хотите?». Я ответила, что мне пришло налоговое уведомление на сумму 3 075 рублей об уплате транспортного налога, и поинтересовалась, почему машина снята с учёта только 23.09.2015 года, спустя год. На что он ответил: «Налог придётся оплатить, ну а почему сняли так поздно... Уже ведь сняли. Какие ещё вопросы?». Так ничего и не могу добиться. Мало того, что автомобиль можно было отремонтировать, так ещё и налог я должна платить. Думала, в надёжной государственной компании страхую машину. Не делайте моих ошибок. Скажите «Югории» «нет».