Леонид – постоянный клиент «ВСК»

Я уже десять лет страхуюсь через своего агента, и в этом году она мне предложила купить полис ОСАГО в «ВСК», так как эта компания предложила лучшие условия для страхования моего автомобиля. Через две недели после покупки полиса попал в ДТП. Я пострадавший. На следующий день, после получения справки из ГИБДД, приехал в офис по урегулированию убытков к открытию, к 9:00. Он расположен по адресу: город Челябинск, улица Кожзаводская, дом 2А. К удивлению, к открытию нас было всего трое. Пять или шесть сотрудников принимали документы по страховым случаям, потому я зашёл почти сразу. Девушка общалась очень вежливо и внимательно. После приёма документов меня послали на оценку в другой кабинет. Сфотографировали машину и отправили к первой девушке. Я спросил, как сейчас построено урегулирование: дают деньги или отправляют ремонт. Она уточнила и предложила один вариант на выбор. Так как сумму ещё не скалькулировали, она предложила мне подумать и подойти через полчаса. За это время я обзвонил кузовные мастерские и прикинул стоимость ремонта. Через полчаса мне озвучили размер выплаты, но я выбрал ремонт, так как разница была не такая уж большая. Дали на выбор две мастерские. Я выбрал официалов, машина у меня «Лада Калина» 2009 года. Сказали, что через неделю придёт направление в сервис, после уже ехать к ним и уточнять по срокам ремонта. В общем, обслуживанием я доволен, всё очень вежливо и профессионально, идут навстречу клиентам. Вся процедура у меня заняла три часа. В коридорах офиса не так много людей, очередей почти нет – один-два человека. Большое спасибо.

Наша организация не один год страховала офисные машины в САО «ВСК», но то, что эта страховая компания учудила, выходит за всякие рамки. Сдали документы на продление полисов ОСАГО. Спустя неделю узнаем, что наша организация в стоп-листе. Уточнить у специалиста, что это такое, не получается. Каждый раз ответ один: «Это не мы, это Москва». Звоню в головной офис, отвечают: «Кто вам это сообщил, тот пусть и поясняет». Иду к руководителю филиала. Первое впечатление произвёл благоприятное («разберёмся, зайдите или позвоните завтра, всё решим»). На следующий день этот горе-руководитель стал себя вести неподобающе. На звонки не отвечает, на приём не принимает. Пришлось заключить новые договоры в другой страховой компании. Для себя сделали вывод, что в САО «ВСК» к клиентам относятся, мягко говоря, прохладно. Если вам нужно такое отношение, идите в «ВСК».

Меня зовут Рогачёв Сергей Александрович. Я заключил договор GAP-страхования. Через два дня, в течение «периода охлаждения», написал заявление о расторжении этого договора, которое отправил заказным письмом по адресу офиса: Москва, улица Островная, дом 4. Номер входящей корреспонденции – 00-70-37/1478 от 04.10.2017 года. С 4 октября по 21 ноября звонил в офис по номеру 8 (495) 727-44-44, просил прояснить ситуацию с возвратом денежных средств, получал один и тот же ответ: «Ждите, очень много заявок». 21 ноября 2017 года при очередном звонке в офис для уточнения процедуры возврата денег меня попросили выслать сканированную копию полиса, что я и сделал – отправил на электронную почту info@vsk.ru, 21 ноября 2017 года копию – заказным письмом по адресу: Москва, улица Островная, дом 4. Сегодня, 29 ноября, при звонке на тот же номер 8 (495) 727-44-44 девушка Наталья мне сообщила, что моё заявление зарегистрировано только 28 ноября 2017 года, мне нужно ждать ещё две недели. В тот же день, когда подписывал договор на GAP-страхование с «ВСК», заключил договор на страхование жизни с «Метлайф». Когда высылал заявление в «ВСК», заказным письмом отправил заявление о расторжении договора в «Метлайф». Оттуда деньги перевели через десять дней! Почему такой беспредел в ВСК? Компания «ВСК», долго ли будет продолжаться это издевательство? Когда мне вернут деньги? Никому не рекомендую эту страховую компанию. P.S. Если в течение 14 дней (отчёт которых начался, как теперь меня заверяют сотрудники «ВСК», с 28 ноября) не выплатят деньги, буду подавать иск в суд!