Компанию Вадима включили в стоп-лист

Меня зовут Рогачёв Сергей Александрович. Я заключил договор GAP-страхования. Через два дня, в течение «периода охлаждения», написал заявление о расторжении этого договора, которое отправил заказным письмом по адресу офиса: Москва, улица Островная, дом 4. Номер входящей корреспонденции – 00-70-37/1478 от 04.10.2017 года. С 4 октября по 21 ноября звонил в офис по номеру 8 (495) 727-44-44, просил прояснить ситуацию с возвратом денежных средств, получал один и тот же ответ: «Ждите, очень много заявок». 21 ноября 2017 года при очередном звонке в офис для уточнения процедуры возврата денег меня попросили выслать сканированную копию полиса, что я и сделал – отправил на электронную почту info@vsk.ru, 21 ноября 2017 года копию – заказным письмом по адресу: Москва, улица Островная, дом 4. Сегодня, 29 ноября, при звонке на тот же номер 8 (495) 727-44-44 девушка Наталья мне сообщила, что моё заявление зарегистрировано только 28 ноября 2017 года, мне нужно ждать ещё две недели. В тот же день, когда подписывал договор на GAP-страхование с «ВСК», заключил договор на страхование жизни с «Метлайф». Когда высылал заявление в «ВСК», заказным письмом отправил заявление о расторжении договора в «Метлайф». Оттуда деньги перевели через десять дней! Почему такой беспредел в ВСК? Компания «ВСК», долго ли будет продолжаться это издевательство? Когда мне вернут деньги? Никому не рекомендую эту страховую компанию. P.S. Если в течение 14 дней (отчёт которых начался, как теперь меня заверяют сотрудники «ВСК», с 28 ноября) не выплатят деньги, буду подавать иск в суд!

Рассказывать очень долго. Контора абсолютно ужасная, просто не надо с ними иметь дел. Руководство не реагирует на халатность своих сотрудников, не принимает никаких мер, более того, совершенно не разбираясь в ситуации, принимает сторону сотрудника. Хотите побывать в «совке»? Тогда вам в омское отделение страхового дома «ВСК» на улице Красина, дом 6. Думаю, скандалы – это норма их поведения, они весело и с радостью принимают в них участие и развивают, это стиль их работы.

6 сентября 2017 года я обратилась с документами по ДТП, которое произошло 27 августа 2017 года, в САО «ВСК» для получения направления на ремонт по ОСАГО. Полис EEE ХХХХХ29400, дело № 5548949. 6 сентября 2017 по результатам осмотра моего автомобиля меня направили в сервисный центр, который является официальным дилером Hyundai. 11 сентября мне поступило оповещение о том, что выдано направление № 5743537 на ремонт ТС с госномером ХХХХ116 в ООО «Центр кузовного ремонта «Официальный сервис»» (Россия, Республика Татарстан, город Казань). Я позвонила туда, записалась на осмотр машины. В «Офсервисе» меня встретил мастер-приёмщик, с которым мы договорились о дефектовке на 12 сентября 2017 года в 09:30, он попросил оставить автомобиль Hyundai Solaris до вечера. 12 сентября я приехала, чтобы оставить свой автомобиль, после мне сообщили о том, что у меня кривая балка. Сказали, что отправят документ на согласование скрытых повреждений и будут согласовывать детали. 18 сентября 2017 года мне сказали, что кривую балку заменять не будут, а суммы, которую выделила страховая компания, не хватает для покрытия ремонта. Ремонт был рассчитан без кривой балки. «ВСК» перечислил 53 600 рублей (без учёта балки), а стоимость ремонта составляет 59 868 (без учёта балки). Разницу в 6 268 рублей 20 копеек мне предложили оплатить самой. Требование доплаты подтверждает «Информационное письмо» от «Официального сервиса». Хотя в Федеральном законе от 28 марта 2017 года N 49-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» говорится так: «При проведении восстановительного ремонта размер расходов на запчасти определяется без учёта износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене. Также запрещено устанавливать бывшие в употреблении или восстановленные запчасти (однако иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего)». Предложения по решению поступили следующие (машине 2 года 26 дней). 1. Отказаться от официального дилера и отправить на ремонт в какой-нибудь гараж. Конечно же, я отказалась от данного предложения. Почему своё авто, которое на гарантии, я должна доверять чёрт знает кому? 2. Поставить дверь с разбора. В целях чьей экономии я должна это делать? Конечно же, я отказалась. Даже в законе об ОСАГО нет информации, что страховая должна ставить б/у двери и детали. 3. И ещё предложили забрать деньгами, но я не понимаю. Если за дверь дают 12 600 рублей, они думают, что я найду её дешевле? При выдаче наличных ещё посчитают износ. От данного варианта я отказалась. 4. Неоригинальную дверь мне не предлагают, так как, со слов официального дилера, только 1 из 10 корректно встанет на авто, и брать дверь-неоригинал – риск очень большой. На установку оригинальной двери насчитали 12 600 рублей, думаю, за неоригинал они мне дали бы 8 000 рублей, и всё же мы не уложились бы в них. Рыночная и закупочная цена двери на «Солярис» – 18-21 тысяча рублей, специально прошлась по автомагазинам и автомастерским. И, если бы я отказалась от ремонта у официального дилера, в «огромную» сумму 12 600, которую даёт САО «ВСК», мы бы всё равно не уложились хоть в гараже, хоть в сервисе. Если хотите помотать нервы, ездить с кривой балкой, с покоцанной дверью и покоцанным левым боком целых три месяца, то вам в САО «ВСК». И потом придётся обращаться к юристам и в суд для урегулирования, казалось бы, простой ситуации. Самое интересное – то, что в направлении на ремонт чётко и ясно написано: «Сумма ремонта *, рублей: 44 856. Возможный размер доплаты: 0». И самое главное: «* Стоимость ремонта может отличаться от указанной в данном направлении в случае обнаружения скрытых повреждений»! P. S. Ваш ответ, что вы сделаете ремонт в рамках закона, можете не писать... Жду ответ на все вопросы, что написаны выше. Спасибо, «многоуважаемый» страховщик. И ещё, я так понимаю, восемь юристов посмотрят мой комментарий. Думаю, они что-то мне подскажут. Даже по доплате.