«ВСК» задержала возврат денег Павлу

12 ноября при оформлении кредита на автомобиль кредитный менеджер поставил условие – купить полис страхования жизни стоимостью 60 тысяч рублей. Вынужден был согласиться. Кредит погасил досрочно и 22 декабря обратился в «ВСК» с просьбой расторгнуть этот договор. Представил все документы, включая справку о закрытии кредита. Мне пообещали вернуть деньги в течение 14 дней. Вместо денег я получил СМС-сообщение с информацией о расторжении договора без возврата средств. Как так? Почему я должен платить такие деньги за ту услугу, которой почти не пользовался? В условиях страхования нет ни слова о том, что деньги не возвращаются, да и закон есть, обязывающий страховщика возвращать деньги в подобных случаях. Прошу пересмотреть моё заявление и вернуть деньги.

Попал в небольшое ДТП. Машина пострадала несерьёзно: нужно заменить защиту порога и восстановить две двери. Заявление на урегулирование убытка оформил в Краснодарском филиале «ВСК». Менеджер сказал, что ущерб оценён примерно в 12 тысяч рублей. Хоть повреждений и немного, но за эти деньги я ничего не сделаю. Специалист страховщика предложил направить машину на СТО. Прежде чем согласиться, поехал на эту станцию, чтобы посмотреть, что она собою представляет, да узнать, как долго будут делать ремонт. Срок был ключевым фактором, так как я готовился к протезированию тазобедренного сустава, и ждать два-три месяца не мог. Мастер сказал, что средний срок ремонта – пять дней, правда, надо будет дождаться доставку запчастей – примерно две недели. Решил согласиться. Четвёртого августа получил направление на ремонт, в котором указана сумма страхового покрытия в размере 17 335 рублей. Запчасти на СТО поступили через 30 дней, что значительно больше оговоренных двух недель. Решил выкупить деталь, но ремонт сделать в другом сервисе. Представитель СТО и менеджер «ВСК» сказали, что такой вариант невозможен. Написал заявление на отказ от ремонта и выкуп детали. Прошло три месяца – от страховщика никакого ответа не поступило. После этого дважды писал заявление на ознакомление с калькуляцией ущерба и повторно – на отказ от ремонта. Вместо вразумительных ответов – отписки. Написал заявление в Службу финансового уполномоченного и в день госпитализации получил решение с отказом. Придётся подавать заявление в суд.

27 ноября обратился в офис «ВСК» с целью расторгнуть страховой договор, который был мне навязан при оформлении потребительского кредита в МТС-Банке. Прошёл месяц. Денег я так и не дождался. Звонил на «горячую линию» страховщика несколько раз в попытке узнать судьбу заявления. В конце концов, почему так долго, если по закону деньги должны возвращаться в течение двух недель? Операторы только и знают, что твердят: «Заявление в работе. Ожидайте пять дней». Прошу уточнить дату возврата средств по договору № 20200CIK63055. Я уже в суд готов иск подать, чтобы вернуть деньги!