«ВСК» сорвала срок возврата средств Евгению

Седьмого октября рефинансировал потребительский кредит в банке «Левобережный», договор подписал в Новосибирском филиале, где менеджер принудил меня согласиться на покупку коробочной страховки «Гарантия спокойствия». Он предупредил, что в период охлаждения от полиса можно отказаться. 13 октября приехал в региональный офис «ВСК» на улице Гоголя и написал заявление на отказ. Менеджер вскрыл коробку и достал незаполненный договор № 19210VYL19298. К обращению № 4-25/6991 приложил копию чека и банковские реквизиты. Срок рассмотрения – 14 рабочих дней. 24 октября получил SMS-сообщение о том, что срок рассмотрения заявления увеличен. Второго ноября страховщик прислал другое сообщение: «Просим вас направить уточняющую информацию на адрес ddklient@vsk.ru. Необходимые документы: заявление с указанием ФИО получателя платежа». Хоть я уже всё писал и сдавал, написал заявление, указав ФИО получателя и реквизиты, а также продублировал эту информацию в теле письма. 13 и 16 ноября пытался дозвониться до страховщика хотя бы по одному номеру. 16-го удалось дозвониться до приёмной. Секретарь, спасибо ей за это, сообщила, что статус в базе – «Требует дополнительной информации от клиента». Она посоветовала отправить жалобу (срок рассмотрения – 30 дней). Я хочу вернуть деньги по неактивированному полису. Почему страховщик не возвращает их? Уже прошло почти полтора месяца с момента подачи заявления, сколько ещё ждать? Готовлю жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор и исковое заявление в суд с требованием взыскать и штраф, и неустойку, и все дополнительные издержки.

Уже писала отзыв об ужасной работе «ВСК», но появились дополнения. 28 октября обратилась в офис «ВСК» в посёлке Заречье на улице Торговой. Менеджер Дмитрий Дружинин был без маски, и я попросила его надеть её (маска висела на мониторе). Он ответил, что это не его маска, вообще неизвестно чья, да и надевать он ничего не собирается. Видите ли, он тут хозяин. Такое отношение к постановлению правительства меня, конечно, возмутило, но я решила заняться тем вопросом, ради которого, собственно, и приехала. Написала два заявления на отказ от договоров страхования № 20000VO070606 и № 20000NF001077, которые были заключены 15 октября. 11 ноября получила возврат средств по полису № 20000VO070606, а по второму заявлению до сих пор нет решения. На «горячей линии» говорят разное: то страховщик отправил запрос в банк, то надо написать повторное заявление, то ещё что-то придумывают. Я написала заявление в течение «периода охлаждения», на каком основании страховщик удерживает мои деньги? Для меня это огромная сумма!

Покупала в «Эльдорадо» телефон за 45 тысяч рублей, и мне предложили на всякий случай оформить страховку на аппарат. Согласилась, заплатив за неё 10 тысяч рублей. Уронила телефон и поцарапала экран. Других повреждений нет. Решила отремонтировать смартфон по полису «ВСК». Обратилась в страховую компанию, оставила заявление о наступлении страхового случая № 7536421, и аппарат отправили на диагностику из Иркутска в Москву. Через два месяца получила на карту 35 тысяч рублей. Совсем не понимаю, чем руководствуется страховщик? Телефон, без сомнения, можно было отремонтировать, была одна только проблема – поцарапанный экран. Если уж решили, что восстанавливать его дорого, то замените на новый или выплатите полную страховую сумму! Не хотите ни восстанавливать, ни полностью выплачивать, просто верните аппарат! Почему меня не уведомили о том, что смартфон нельзя отремонтировать? Буду жаловаться во все инстанции, а надо – и до суда дойду.