Татьяна не согласна с увеличением «ВСК» срока возврата средств

27 августа в Димитровграде произошло ДТП по моей вине. Пострадавший – Е. Ксенофонтов. Моя ответственность застрахована в «Росгосстраха», его – в «ВСК» (XXX 0124818788). Потерпевший обратился в свою страховую компанию с заявлением на урегулирование убытка, и страховщик, даже не предложив ремонт, выплатил ему 78 000 рублей, что на 67 362 рубля меньше, чем стоимость восстановительного ремонта, который собирается провести пострадавший. И эти деньги, недоплату, он требует у меня. Уже даже исковое заявление подал! В соответствии с законом № 40-ФЗ, приоритетной формой возмещения убытков является ремонт автомобиля. Почему страховщик даже не предложил тот ремонт? Действия страховщика привели к тому, что я, заплатив за страховку, которая должна покрывать риски причинения вреда имуществу и жизни третьих лиц, должен из своего кармана оплачивать ремонт пострадавшей машины. Я буду жаловаться в РСА и прокуратуру. Прошу разобраться в ситуации и дать мотивированный ответ о причинах урегулирования убытка в денежной форме.

28 октября обратилась в офис «ВСК» в посёлке Заречье. Попросила специалиста Дмитрия Дружинина надеть маску, как это и предписано правительством, на что он ответил отказом, заявив, что это мы к нему пришли, и дав понять, что здесь действуют его правила. Хамство продолжилось. Мы сообщили, что хотим подать заявление на расторжение договоров № 20000VO070606 и № 20000NF001077 от 15.10.2020 года, и он весь аж искривился. Однако документы принял и сообщил, что срок рассмотрения – десять рабочих дней. После подачи заявления поехали в другую компанию и купили полис КАСКО вместо того, от которого отказались. На днях страховщик прислал SMS-сообщение с уведомлением о продлении срока рассмотрения заявления. Почему при оплате страховки я не ставила страховщика перед фактом задержки перевода средств? На каком основании вы не возвращаете деньги в срок?

18 сентября в офисе «ВСК» написала заявление на расторжение договора страхования № 19000ZAI0560004499. К концу двухнедельного срока получил от страховой компании сообщение о том, что ей не хватило времени для принятия решения по моему заявлению, поэтому срок увеличен. Однако на сколько дней отправитель не указал. Если честно, я даже не предполагала, что мне придётся ждать возврата собственных средств так долго! Прошло уже более полутора месяцев, а заявление всё ещё в работе. Сколько раз звонила на «горячую линию», но ничего конкретного от операторов не услышала. Обещают, что проблема будет решена в течение трёх рабочих дней, но прошло и три, и тридцать дней, а воз и ныне там.