«ВСК» попыталась потерять страховку Никиты

Четвёртого марта взял кредит в Примсоцбанке, и в придачу к нему мне навязали страховку от «ВСК». Правда, кредитный менеджер сообщила, что в первые 14 дней от полиса можно отказаться, и страховщик полностью вернёт деньги. 12 марта написал заявление на аннулирование полиса-оферты добровольного страхования от несчастных случаев № 20640СI000892 и вместе со всеми необходимыми документами (копия паспорта и полиса, реквизиты) отправил его заказным письмом. 18 марта представитель офиса на улице Островная забрал отправление. 15 апреля. Денег нет, хотя прошёл почти месяц. Никакого SMS-сообщения мне тоже никто не присылал. Согласно указанию ЦБ РФ, страховщик должен был перевести деньги на мой счёт в течение 10 рабочих дней. Смог как-то дозвониться до «горячей линии». Оператор сообщил, что заявление было зарегистрировано только пятого апреля, почему оно так долго лежало в канцелярии, он не знал. 14 апреля снова дозвонился до колл-центра. Оператор сказал, что поставил отметку «Срочно», и в течение трёх дней обращение будет рассмотрено. В общем, надоело, отправил жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и заявление в прокуратуру.

19 марта в связи с досрочным погашением ипотечного кредита в офисе «ВСК» в Гатчине написал заявление на прекращение страхового договора № 20180IPZX0802, который я оплатил 13 февраля, и возврат части неиспользованной премии. 10 апреля позвонил на «горячую линию» с просьбой прокомментировать отсутствие денег. Оператор ответила, что заявление ещё в работе, поэтому надо ещё подождать. Дня три. 11 апреля получила SMS-уведомление об увеличении срока рассмотрения заявления. Без указания причин. Однако срок возврата истёк ещё первого апреля, так как по закону у страховщика на удовлетворение требования клиента есть только десять рабочих дней. Таким образом, просрочка составляет уже две недели.

В договоре на оформление кредитной карты была информация о страховании от «ВСК». Так как меня эта услуга абсолютно не интересует, я сразу от неё отказался. Третьего апреля в 10:17 МТС Банк подключил эту услугу опять. Без моего желания и согласия. Кто именно отвечает за такие действия – «ВСК» или банк – ни там, ни там мне не сказали. В 12:15 с кредитной карты были списаны деньги в счёт уплаты страховой премии, без предупреждения и согласия. Так как в первой половине дня я не проверял мобильный телефон, узнал о подключении услуги и списании средств только в 16:00. Как только мне стало это известно, обратился в банк с требованием отключить страхование. Получив подтверждение исполнения моего требования, попытался вернуть списанные деньги, но это оказалось непросто. Страховщик затребовал кучу документов и личное посещение офиса. Получается, как деньги забирать, так не нужна ни моя подпись, ни даже устное подтверждение, а как отдать нечестно списанное, так сразу и бумаги подавай, и по офисам мотайся. Категорически не рекомендую ни банк, ни страховую компанию.