«ВСК» почти на 2 недели задержала возврат денег Сергею
С
Сергей Шамильевич
16.04.2020
«ВСК» почти на 2 недели задержала возврат денег Сергею
Четвёртого марта взял кредит в Примсоцбанке, и в придачу к нему мне навязали страховку от «ВСК». Правда, кредитный менеджер сообщила, что в первые 14 дней от полиса можно отказаться, и страховщик полностью вернёт деньги.
12 марта написал заявление на аннулирование полиса-оферты добровольного страхования от несчастных случаев № 20640СI000892 и вместе со всеми необходимыми документами (копия паспорта и полиса, реквизиты) отправил его заказным письмом.
18 марта представитель офиса на улице Островная забрал отправление.
15 апреля. Денег нет, хотя прошёл почти месяц. Никакого SMS-сообщения мне тоже никто не присылал. Согласно указанию ЦБ РФ, страховщик должен был перевести деньги на мой счёт в течение 10 рабочих дней.
Смог как-то дозвониться до «горячей линии». Оператор сообщил, что заявление было зарегистрировано только пятого апреля, почему оно так долго лежало в канцелярии, он не знал. 14 апреля снова дозвонился до колл-центра. Оператор сказал, что поставил отметку «Срочно», и в течение трёх дней обращение будет рассмотрено. В общем, надоело, отправил жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и заявление в прокуратуру.
Другие отзывы о ВСК
Д
Денис
15.04.2020
«ВСК» на 2 недели просрочила возврат денег Денису
19 марта в связи с досрочным погашением ипотечного кредита в офисе «ВСК» в Гатчине написал заявление на прекращение страхового договора № 20180IPZX0802, который я оплатил 13 февраля, и возврат части неиспользованной премии.
10 апреля позвонил на «горячую линию» с просьбой прокомментировать отсутствие денег. Оператор ответила, что заявление ещё в работе, поэтому надо ещё подождать. Дня три.
11 апреля получила SMS-уведомление об увеличении срока рассмотрения заявления. Без указания причин. Однако срок возврата истёк ещё первого апреля, так как по закону у страховщика на удовлетворение требования клиента есть только десять рабочих дней. Таким образом, просрочка составляет уже две недели.
Д
Денис
13.04.2020
«ВСК» препятствует возврату средств Денису
В договоре на оформление кредитной карты была информация о страховании от «ВСК». Так как меня эта услуга абсолютно не интересует, я сразу от неё отказался.
Третьего апреля в 10:17 МТС Банк подключил эту услугу опять. Без моего желания и согласия. Кто именно отвечает за такие действия – «ВСК» или банк – ни там, ни там мне не сказали. В 12:15 с кредитной карты были списаны деньги в счёт уплаты страховой премии, без предупреждения и согласия.
Так как в первой половине дня я не проверял мобильный телефон, узнал о подключении услуги и списании средств только в 16:00. Как только мне стало это известно, обратился в банк с требованием отключить страхование.
Получив подтверждение исполнения моего требования, попытался вернуть списанные деньги, но это оказалось непросто. Страховщик затребовал кучу документов и личное посещение офиса. Получается, как деньги забирать, так не нужна ни моя подпись, ни даже устное подтверждение, а как отдать нечестно списанное, так сразу и бумаги подавай, и по офисам мотайся.
Категорически не рекомендую ни банк, ни страховую компанию.
Т
Тимофей
13.04.2020
«ВСК» выплатила маме Тимофея лишь часть страховой выплаты
Связаться со страховой компанией «ВСК» просто нереально! Сначала долго ждёшь ответа оператора на «горячей линии», потом они начинают переключать на «специалиста», а в итоге просто сбрасывают звонок.
В итоге по договору 19000G8P01316 была выплачена компенсация не в полном объёме, страховщик не учёл госпитализацию (мама попала в больницу после ДТП). Причину такого решения я так и не понял. Готовлю по этому поводу жалобу в Центробанк.
Отдельное внимание хотел бы обратить на работу специалиста Елены Михайловны из офиса на улице Вербной. Крайне не внимательна и груба.
Другие отзывы о ВСК
Д
Денис
15.04.2020
«ВСК» на 2 недели просрочила возврат денег Денису
19 марта в связи с досрочным погашением ипотечного кредита в офисе «ВСК» в Гатчине написал заявление на прекращение страхового договора № 20180IPZX0802, который я оплатил 13 февраля, и возврат части неиспользованной премии.
10 апреля позвонил на «горячую линию» с просьбой прокомментировать отсутствие денег. Оператор ответила, что заявление ещё в работе, поэтому надо ещё подождать. Дня три.
11 апреля получила SMS-уведомление об увеличении срока рассмотрения заявления. Без указания причин. Однако срок возврата истёк ещё первого апреля, так как по закону у страховщика на удовлетворение требования клиента есть только десять рабочих дней. Таким образом, просрочка составляет уже две недели.
Д
Денис
13.04.2020
«ВСК» препятствует возврату средств Денису
В договоре на оформление кредитной карты была информация о страховании от «ВСК». Так как меня эта услуга абсолютно не интересует, я сразу от неё отказался.
Третьего апреля в 10:17 МТС Банк подключил эту услугу опять. Без моего желания и согласия. Кто именно отвечает за такие действия – «ВСК» или банк – ни там, ни там мне не сказали. В 12:15 с кредитной карты были списаны деньги в счёт уплаты страховой премии, без предупреждения и согласия.
Так как в первой половине дня я не проверял мобильный телефон, узнал о подключении услуги и списании средств только в 16:00. Как только мне стало это известно, обратился в банк с требованием отключить страхование.
Получив подтверждение исполнения моего требования, попытался вернуть списанные деньги, но это оказалось непросто. Страховщик затребовал кучу документов и личное посещение офиса. Получается, как деньги забирать, так не нужна ни моя подпись, ни даже устное подтверждение, а как отдать нечестно списанное, так сразу и бумаги подавай, и по офисам мотайся.
Категорически не рекомендую ни банк, ни страховую компанию.
Т
Тимофей
13.04.2020
«ВСК» выплатила маме Тимофея лишь часть страховой выплаты
Связаться со страховой компанией «ВСК» просто нереально! Сначала долго ждёшь ответа оператора на «горячей линии», потом они начинают переключать на «специалиста», а в итоге просто сбрасывают звонок.
В итоге по договору 19000G8P01316 была выплачена компенсация не в полном объёме, страховщик не учёл госпитализацию (мама попала в больницу после ДТП). Причину такого решения я так и не понял. Готовлю по этому поводу жалобу в Центробанк.
Отдельное внимание хотел бы обратить на работу специалиста Елены Михайловны из офиса на улице Вербной. Крайне не внимательна и груба.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
