Николай ждёт от «ВСК» возврат до понедельника

В мае 2019 года попала в аварию. Виновник с места происшествия скрылся, но сотрудники ДПС его всё-таки разыскали. Судебные заседания несколько раз откладывались из-за неявки сторон, поэтому постановление о признании его виновным удалось получить только через четыре месяца. 25 сентября в 09:00 с постановлением и определением приехала в офис «ВСК» на улице Вербной. Менеджер заявила, что мне нужно забрать в ГАИ ещё какие-то бумаги и добыть информацию о том, где застрахован виновник. На моё возражение, что это не входит в мои обязанности, она заявила, что «ВСК» не будет собирать эти документы. Прошу руководство разъяснить законность требований специалиста.

27 марта 2019 года заключила с МТС Банком договор потребительского кредитования и мне насильно продали страховку от «ВСК» стоимостью почти 50 тысяч рублей – договор страхования жизни и здоровья заёмщика и защита от потери дохода № 18000CIK49363. В сентябре досрочно погасила кредит и решила вернуть часть страховой премии. Пятого сентября приехала в офис «ВСК» и написала заявление на расторжение договора и возврат части неиспользованных денег. Я наивно считала, что мне вернут порядка 45 тысяч рублей (поделив 50 тысяч рублей на 60 месяцев и вычислив, сколько использовано за полгода). 26 сентября, не получив деньги, позвонила на «горячую линию» и попыталась выяснить, когда же они будут. Оператор ответил, что заявление ещё на рассмотрении. Первого октября я, наконец-то, получила перевод – 2 249 рублей. В примечаниях было указано «Выплата зарплаты». Удалось всё же выяснить, что это возврат от страховщика. Хочу получить ответ, по какой формуле высчитана сумма возврата, и выяснить, как получить остальное.

Девятого сентября заключила договор страхования жизни № АТБ/2018-0313480. 11 сентября, руководствуясь пунктом 2 статьи 958 ГК РФ, договор расторгла. Сегодня уже второе октября, а деньги я так и не увидела, хотя в написанном на расторжение договора заявлении указала банковские реквизиты для возврата средств. Каждый день звоню на «горячую линию» «ВСК» и каждый день слышу одно и то же: «Заявление на рассмотрении». Как такое возможно? Срок уже вышел, вы были обязаны дать ответ! Предлагаю урегулировать проблему в досудебном порядке, в противном случае пожалуюсь в Роспотребнадзор, Центробанк и прокуратуру на неисполнение вами своих обязательств.