Менеджер «ВСК» заставил Наталью собирать дополнительные бумаги

27 марта 2019 года заключила с МТС Банком договор потребительского кредитования и мне насильно продали страховку от «ВСК» стоимостью почти 50 тысяч рублей – договор страхования жизни и здоровья заёмщика и защита от потери дохода № 18000CIK49363. В сентябре досрочно погасила кредит и решила вернуть часть страховой премии. Пятого сентября приехала в офис «ВСК» и написала заявление на расторжение договора и возврат части неиспользованных денег. Я наивно считала, что мне вернут порядка 45 тысяч рублей (поделив 50 тысяч рублей на 60 месяцев и вычислив, сколько использовано за полгода). 26 сентября, не получив деньги, позвонила на «горячую линию» и попыталась выяснить, когда же они будут. Оператор ответил, что заявление ещё на рассмотрении. Первого октября я, наконец-то, получила перевод – 2 249 рублей. В примечаниях было указано «Выплата зарплаты». Удалось всё же выяснить, что это возврат от страховщика. Хочу получить ответ, по какой формуле высчитана сумма возврата, и выяснить, как получить остальное.

Девятого сентября заключила договор страхования жизни № АТБ/2018-0313480. 11 сентября, руководствуясь пунктом 2 статьи 958 ГК РФ, договор расторгла. Сегодня уже второе октября, а деньги я так и не увидела, хотя в написанном на расторжение договора заявлении указала банковские реквизиты для возврата средств. Каждый день звоню на «горячую линию» «ВСК» и каждый день слышу одно и то же: «Заявление на рассмотрении». Как такое возможно? Срок уже вышел, вы были обязаны дать ответ! Предлагаю урегулировать проблему в досудебном порядке, в противном случае пожалуюсь в Роспотребнадзор, Центробанк и прокуратуру на неисполнение вами своих обязательств.

23 сентября покупала в салоне Kia в Ростове-на-Дону новенький автомобиль в кредит. Кредитный менеджер заставила меня оформить договор страхования жизни и здоровья с «ВСК». При этом страховую премию в размере 60 тысяч рублей включили в «тело» кредита. После подписания всех договоров и оплаты зашла в личный кабинет на сайте «ВСК» и не нашла там никакого полиса. Стала звонить на «горячую линию» страховщика. Несколько часов подряд набирала один и тот же номер – 8-800-100-00-50, но ни разу мне не ответил ни один оператор. Тогда стала звонить в ростовский офис по номеру 8-863-242-96-42 (добавочные 102 и 114). Результат тот же. Написала через форму обратно связи на сайте страховщика, ответа не последовало. Уже было отчаялась, но мне всё-таки перезвонила специалист Екатерина и объяснила, как расторгнуть договор. Сначала мне показалось, что всё ужасно плохо, но вроде бы можно и от страховки отказаться, и деньги вернуть. Посмотрим.