«ВСК» не отдаёт Эльмире деньги

13 марта заключил договор потребительского кредитования и вместе с ним подписал договор добровольного страхования жизни и здоровья № 19000CIZ11919. В тот же день с моего кредитного счёта была списана страховая премия в полном объёме. 15 марта приехал в Кемеровский филиал и написал заявление на расторжение договора страхования и возврат премии, сдал оригинал полиса и копию паспорта. Специалист подготовил копию и поставил на ней печать и отметку о принятии пакета документов. Ещё на руках есть копия страховки. Тот же специалист сообщил, что страховщик вернёт деньги в течение двух недель. 14 дней истекли – денег нет. Оператор «горячей линии», на которую я позвонил, сообщил, что «ВСК» требуется ещё три дня на рассмотрение заявления. Осознавая, что это уже нарушение моих прав, написал жалобу с несогласием действий страховщика: две недели вышли, деньги требуются для частичного досрочного закрытия кредита. Второго марта «ВСК» сообщило, что договор расторгнут, заявка на возврат средств отправлена в банк. Если до конца недели не получу ни копейки, буду подавать ещё одну жалобу.

16 февраля 2019 года при покупке техники в кредит подписала договор страхования с «ВСК». 22 февраля, то есть в течение «периода охлаждения», добралась до краснодарского офиса страховщика и написала заявление на расторжение страхового договора № 190H3ZAI0257466215. В нём указала банковские реквизиты для возврата уплаченной премии. Специалист выдал на руки ксерокопию заявления с отметкой о принятии документов и пообещал, что деньги поступят на счёт в течение двух недель. По прошествии 14 дней позвонила в этот офис, ответил другой специалист и заявил, что меня неправильно проинформировали, так как срок возврата средств составляет месяц. Прошло почти полтора месяца – деньги на счёт не поступили. Можно всё же получить деньги без судебного разбирательства, или страховщик добровольно не вернёт ни копейки?

Для решения вопросов всем пострадавшим нужно обращаться с жалобами на необоснованные действия «ВСК»: 1. в Центробанк, 2. в Роспотребнадзор, 3. писать в «ВСК» досудебные претензии, 4. впоследствии обращаться в Прокуратуру. В качестве текста претензии можете использовать нижеприведенное письмо. Мой телефон для контакта 8-962-559-2221 (ватсап) Александр. Суть происходящего: Отказывают в возврате страховой премии по причине некорректных банковских реквизитов. Данные заполнял сотрудник«ВСК», также данные я предоставил дважды в письменных претензиях. Заявление подал в период охлаждения. Задержка возврата – 14 календарных дней. По горячей линии отвечают однотипно – данные некорректны; телефоны финансового отдела, отдела урегулирования не даём; пишите в службу поддержки. До руководства не дозвониться, в центральном офисе на Островной, 4 нет пропуска в вышестоящие отделы. Заявление о расторжении 05.03.2019 заполнял сотрудник «ВСК», дважды подавал письменные заявления в центральный офис в Москве, ул. Островная, 4. Дважды 28.03.2019 и 02.04.2019 отправлял письма со сканом паспорта и банковскими реквизитами на почту info@vsk.ru с претензией о возврате денег. Текст предыдущих обращений. 19.02.2019 мною с ПАО «МТС-Банк» был заключён договор потребительского кредита на рефинансирование № ПННМСК213408/810/19 с суммой кредита 1 206 370 (один миллион двести шесть тысяч триста семьдесят) рублей. Также 19.02.2019 между мной и Страховым акционерным обществом «ВСК» был заключён полис-оферта страхования жизни, здоровья и потери дохода заемщиков кредитов № 18000CIK42830 в соответствии с которым была единовременно уплачена страховая премия в размере 209 370 (двести девять тысяч триста семьдесят) рублей. 05 марта 2019 в отделении САО «ВСК» по адресу: Москва, ул. Большая Лубянка, 11а стр.1 я подал заявление о прекращении договора страхования № 18000CIK42830 от 19.02.2019. Также подписано Дополнительное соглашение № 18000CIK42830-R00001, согласно п. 3 которого «Расчёт суммы страховой премии, подлежащей возврату Страхователю, а также ее перечисление производится Страховщиком в течение 14 дней с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения...». Также в Памятке к Договору № 18000CIK42830, являющейся приложением к вышеуказанному договору указано, что «Возврат Страхователю причитающейся суммы страховой премии … производится в течение 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком письменного заявления об отказе от Договора страхования». Указанные сроки истекли 19 марта 2019. 27 марта 2019 при звонке на линию 8-800-100-0050 выяснилось, что возврат страховой премии отменён по причине неправильных данных банковских реквизитов. Отмечаю, что при подаче заявления 5 марта 2019 года в офисе «ВСК» по адресу: Москва, Большая Лубянка, 11 а, ст. 1 все данные моих банковских реквизитов были поданы правильно. Менеджер клиентского зала, принимавший заявление, Кузнецов Артем Дмитриевич всё заполнил, замечаний с его стороны по полноте и правильности не было, реквизиты вносились из банковской выписки. Считаю, что САО «ВСК» необоснованно задерживает выплату причитающейся мне суммы страховой премии в размере 209 370 (двести девять тысяч триста семьдесят) рублей. Настоятельно требую вернуть в ближайшие дни страховую премию в полном объёме по реквизитам, приведённым в многократных письменных обращениях от 05, 21, 27, 28 марта, 02 апреля 2019 г.