Алина собирается жаловаться на «ВСК»

Девятого января в сочинском офисе «ВСК» написала заявления на расторжение страховых договоров № 19090NF000020 и № 18090JV112986 и уже месяц жду возврата денег! Звоню на «горячую линию», операторы вообще ничего не знают. В отделение страховщика хожу чуть ли не каждый день, но специалист, ответственный за возврат, постоянно отсутствует. Другие как будто и не при делах, советуют зайти или позвонить позже. Отправила в головной офис «ВСК» заказное письмо с претензией, уведомив страховщика, что в случае отсутствия возврата премии в добровольном порядке, пишу исковое заявление в суд с истребованием этой суммы и компенсации. Жду до конца недели, если денег не будет, подаю иск.

16 января сбил на дороге собаку. 17 января, собрав документы, подал в страховую компанию «ВСК» заявление на урегулирование страхового случая по программе КАСКО. 19 января автомобиль осмотрел эксперт со станции техобслуживания и сообщил, что теперь надо ждать согласование со стороны страховщика. 4 февраля позвонил специалист СТО. Сначала он обрадовал тем, что страховщик согласовал ремонт, только доставка запчастей займёт пять недель. Пардон, получается, что детали приедут только в середине марта, а потом ещё сколько-то машину будут ремонтировать. У меня серийный автомобиль, откуда такие сроки?

Уже с 23.11.2018 г. я задаю специалистам клиентской службы интернет-магазина САО «ВСК» вопрос: «Когда в моём личном кабинете страхователя будет отображён переоформленный электронный полис ОСАГО ХХХ0065072641? И будет доступен файл заявления по полису?» Функция «+» (добавить полис) в личном кабинете страхователя с ноября 2018 года по сегодняшний день не функционирует. Специалисты клиентской службы уверяют меня, что недействующий полис в личном кабинете страхователя – это норма. По другому моему полису ОСАГО, страховая компания «Поволжский страховой альянс» все изменения в личном кабинете выполнила в течении недели, без всяких описок, что это не входит в обязанности страховой компании. Обращаюсь к руководству САО «ВСК»: когда вы наведёте порядок в работе своей клиентской службы интернет-магазина? Почему с Вами можно только «разговаривать» путём обращений в Банк России? Вы не боитесь потерять большую часть клиентов из-за отвратительной работы своей клиентской службы?Специалисты клиентской службы интернет-магазина САО «ВСК» просто издеваются над клиентами: вместо того, чтобы устранять неполадки в работе интернет-сервисов, они вначале 2 месяца давали ответ, что проводится работа, ожидайте решения. А сегодня, не выполнив свою работу, дают ответ, что ничего не обязаны делать. По логике таких специалистов, недействующий электронный полис в личном кабинете страхователя – это нормально. А действующий полис в личном кабинете отображаться не должен. Вот такая работа специалистов крупнейшей страховой компании за два календарных месяца.