«ВСК» получила от Фёдора деньги в двойном размере и не выдала полис

Есть у меня полисы ОСАГО и КАСКО от «ВСК». Первый раз обратился для замены лобового стекла по КАСКО, поменять-то поменяли, только с натугой и неприязнью. На СТО мне навязчиво предложили установить не оригинал, а аналог, а я категорически отказался, после чего всё пошло наперекосяк. Попытались отправить на «левую» СТО, но я, размахивая полисом, добился выдачи направления на СТО официального дилера «Фольксвагена». На пятый год страхования произошла крупная авария, реальный размер ущерба – 300 тысяч рублей. Эксперт «ВСК» оценил в 190 тысяч рублей. После того как выдали направление на СТО на улице Нерис Саломеи, попросил компенсировать ущерб деньгами. Специалист предложил забрать 140 тысяч рублей и разойтись. Ну, это уж слишком. Согласился на ремонт, но предупредил, что забирать автомобиль со станции приеду с экспертом. На мой Volkswagen Passat поставили китайские детали, которые абсолютно не подошли, так их, чтобы подогнать, приварили сваркой и прожгли насквозь. Часть разбитых деталей вовсе не восстановили. Капот стал несимметричным, бампер – кривым, крылья – погнутыми, а решётку радиатора покрасили вместе с кузовом. И как покрасили! В цвет не попали, на ЛКП остались отпечатки пальцев! В общем, и невооружённым взглядом видно, что халтура, но провёл экспертизу и получил официальный акт, который сдал страховщику. С тех пор прошло восемь месяцев – денег нет. Обратился к финансовому уполномоченному, так страховщик написал ходатайство о проведении дополнительной экспертизы. Тянут время как могут, лишь бы не рассчитываться с пострадавшим. Для себя выводы сделал.

18 декабря меня разбудил сигнал телефона – пришло SMS-сообщение от «ВСК». Там указано: «Чек страховая премия сумма 4981 рублей 13 копеек». Страховка МММ № 5024541454 оформлена на чужое имя, но указан мой номер телефона. Позвонила в «ВСК», попросила соединить с офисом в Санкт-Петербурге и выяснила, что менеджер просто ошибся при записи номера телефона клиентки. Мне посоветовали съездить в офис и урегулировать вопрос. Почему я должна тратить личное время на исправление ошибки вашего менеджера? Просто удалите мой номер телефона из клиентской базы и найдите правильный номер телефона клиентки! Если не справитесь, я подам жалобу в Центробанк, пусть он вас мотивирует. Прошу уведомление об успешно проделанной работе отправить на мою электронную почту.

22 ноября оформил в МТС Банке кредит, к которому мне продали страховку № 18000CIK98650. Как заявил менеджер, без неё кредит не выдадут. 26 ноября приехал в офис страховщика ни улице Мичурина, дом 239 с целью написать заявление на расторжение договора и возврат средств. Специалист заявил, что заявление я должен заполнить дома, а в офис привезти уже заполненные бумаги. О том, что на сайте есть бланк или образец, он даже не упомянул. 28 ноября вернулся в тот же офис с заполненным заявлением. Специалист принял его, завизировал и поставил печать. Второго декабря в 15:34 позвонил в офис на Мичурина и уточнил, на какой стадии находится рассмотрение моего заявления. Специалист юридического отдела посоветовал звонить через неделю. 11 декабря в 13:10 снова набрал тот же номер. Собеседник заявил, что к рассмотрению заявлений этот офис не имеет никакого отношения и информацией никакой не обладает. В 13:18 позвонил в Москву. Специалист ответил, что заявлений от моего имени в базе нет, и посоветовал написать ещё одно. Однако «период охлаждения» истёк ещё шестого декабря, поэтому на повторное заявление непременно последует отказ в части возврата средств. У меня есть копия заявления от 28 ноября, а также записи всех телефонных разговоров. Прошу найти моё обращение и вернуть деньги.