«ВСК» погоняло Любовь по всему городу
Л
Любовь
23.06.2018
«ВСК» погоняло Любовь по всему городу
Пять лет подряд с горем пополам покупала страховку в «ВСК». В этом году позвонила в то же отделение страховщика, в котором оформляла последний договор. Менеджер порекомендовал мне попробовать получить страховку через сайт. Зарегистрироваться удалось быстро, и анкету заполнила легко, а вот на оплате застопорилась. СМС-сообщение, в котором должен был прийти код для подписи договора, так и не поступило.
Пришлось ехать на Московский проспект, в отделение «ВСК». Там специалиста по оформлению договоров ОСАГО не оказалось. То ли временно, то ли вообще, но почему-то на сайте об этом информации нет. Направили меня в офис на проспекте Мира, заверив, что там-то мне точно «автогражданку» продадут. А это другой конец города!
В этом отделении мне тоже никто полис не сделал. Сотрудники сослались на какое-то внутреннее распоряжение, которое запрещает агентам продлевать договоры. Зато пообещали, что вот в том-то офисе точно сделают. Ехать туда мне уже не хотелось, поэтому купила полис в ближайшей страховой компании без поездок по всему городу.
Ответ организации
ВСК
27.06.2018 07:00
Здравствуйте, уважаемая Любовь!
Сожалеем, что Вам пришлось сделать выбор в пользу другой компании, и приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за отзыв и предоставленную информацию. Мы примем соответствующие меры.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
В
Владимир
22.06.2018
«ВСК» не возвращает Владимиру премию по КАСКО
Больше пользоваться услугами «ВСК» не намерен, а то вдруг ДТП, а у меня не полис, а гора проблем.
В декабре прошлого года купил на машину страховку (170F0VO004101). Через полгода, в мае, машину продал и подписал дополнительное соглашение с «ВСК» о расторжении договора, датированное 23 мая. В этом документе зафиксирован предельный срок окончательного расчёта суммы к возврату и перечисления денег на указанный счёт.
Сегодня 22 июня. Месяца как не бывало, денег и не бывало. Я и на телефон звонил, и на почту писал, и через форму обратной связи на сайте претензию отправлял – ничего! Либо перенаправляют друг другу («обращение в работе, ждите»), либо просто отмалчиваются. Страшно представить, как они при ущербе общаются, если даже просто вернуть деньги не могут.
М
Мурод
22.06.2018
«ВСК» полтора месяца не добавляет полис Мурода в АИС РСА
В начале мая получил в Ставропольском филиале «ВСК» новый полис ЕЕЕ 1023761991. Его выдали взамен электронной страховки, оформленной за несколько дней до этого (ХХХ 0037893424), вписав регистрационный номер автомобиля. Первый полис в базе РСА появился быстро, иначе бы машину на учёт не поставил, а вот второго нет до сих пор.
Уважаемое руководство «ВСК»! Сейчас конец июня, статус в базе РСА – «Напечатан производителем в августе 2017 года». Несколько раз звонил в головной офис, писал на электронку ставропольского отделения, но никто не шевелится, ничего не происходит. Можно как-то ускорить работу тех, кто должен производить и контролировать выгрузку данных в базу? Как мне пользоваться страховкой?
А
Алексей
22.06.2018
Алексея отправили к специалисту «ВСК» с индивидуальным графиком работы
Позвонил в новгородское отделение на Большой Московской и уточнил, что мне сделать, чтобы вписать в полис ОСАГО новый госномер. Ответивший пригласил меня в офис, а сам я из области, так что путь не ближний. Спросил, как работает контора, чтобы впустую не ездить да время не терять. Мне сказали, что перерыв с 13:00 до 14:00.
В 12:10 был уже на Большой Московской. Ещё раз объяснил суть обращения, а администратор говорит, что этими вопросами занимается специалист Дима вот за тем столом. Подхожу – нет Димы. У Димы обед. И будет он только в 13:00. У него что, персональный график работы? Ведь по телефону специально уточнял, как работаете!
Когда специалист Дима вернулся, от руки вписал в страховку госномер и поставил печать. Всей работы минуты на две. Неужели это не мог сделать кто-то другой? Это действительно так сложно, что для этой работы нужен особый специалист с индивидуальным графиком работы?
Другие отзывы о ВСК
В
Владимир
22.06.2018
«ВСК» не возвращает Владимиру премию по КАСКО
Больше пользоваться услугами «ВСК» не намерен, а то вдруг ДТП, а у меня не полис, а гора проблем.
В декабре прошлого года купил на машину страховку (170F0VO004101). Через полгода, в мае, машину продал и подписал дополнительное соглашение с «ВСК» о расторжении договора, датированное 23 мая. В этом документе зафиксирован предельный срок окончательного расчёта суммы к возврату и перечисления денег на указанный счёт.
Сегодня 22 июня. Месяца как не бывало, денег и не бывало. Я и на телефон звонил, и на почту писал, и через форму обратной связи на сайте претензию отправлял – ничего! Либо перенаправляют друг другу («обращение в работе, ждите»), либо просто отмалчиваются. Страшно представить, как они при ущербе общаются, если даже просто вернуть деньги не могут.
М
Мурод
22.06.2018
«ВСК» полтора месяца не добавляет полис Мурода в АИС РСА
В начале мая получил в Ставропольском филиале «ВСК» новый полис ЕЕЕ 1023761991. Его выдали взамен электронной страховки, оформленной за несколько дней до этого (ХХХ 0037893424), вписав регистрационный номер автомобиля. Первый полис в базе РСА появился быстро, иначе бы машину на учёт не поставил, а вот второго нет до сих пор.
Уважаемое руководство «ВСК»! Сейчас конец июня, статус в базе РСА – «Напечатан производителем в августе 2017 года». Несколько раз звонил в головной офис, писал на электронку ставропольского отделения, но никто не шевелится, ничего не происходит. Можно как-то ускорить работу тех, кто должен производить и контролировать выгрузку данных в базу? Как мне пользоваться страховкой?
А
Алексей
22.06.2018
Алексея отправили к специалисту «ВСК» с индивидуальным графиком работы
Позвонил в новгородское отделение на Большой Московской и уточнил, что мне сделать, чтобы вписать в полис ОСАГО новый госномер. Ответивший пригласил меня в офис, а сам я из области, так что путь не ближний. Спросил, как работает контора, чтобы впустую не ездить да время не терять. Мне сказали, что перерыв с 13:00 до 14:00.
В 12:10 был уже на Большой Московской. Ещё раз объяснил суть обращения, а администратор говорит, что этими вопросами занимается специалист Дима вот за тем столом. Подхожу – нет Димы. У Димы обед. И будет он только в 13:00. У него что, персональный график работы? Ведь по телефону специально уточнял, как работаете!
Когда специалист Дима вернулся, от руки вписал в страховку госномер и поставил печать. Всей работы минуты на две. Неужели это не мог сделать кто-то другой? Это действительно так сложно, что для этой работы нужен особый специалист с индивидуальным графиком работы?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
