«ВСК» не возвращает Владимиру премию по КАСКО

В прошлом году купил в офисе «ВСК» полис ЕЕЕ №1008383674. В этом году хотел продлить его, но приключения начались сразу. Сотрудница отделения настойчиво убеждала купить две дополнительные страховки: полисы страхования жизни и жилья от проникновения (сразу два!). Из-за них адекватная стоимость «автогражданки» выросла в полтора раза, что мне категорически не понравилось. При этом дама махала перед моим носом какими-то внутренними правилами «ВСК» от 2018 года, но так и не дала с ними ознакомиться. В конце концов, заявила, что если меня не устраивают допстраховки, я могу искать другую страховую компанию. Дома попытался купить полис через Интернет. Зарегистрировался, в личном кабинете подтянулся действующий договор, анкету я заполнил и попытался оплатить. Для электронной подписи подтверждения заявления на заключение договора ОСАГО «ВСК» выслала СМС-сообщение с кодом, который просто невозможно угадать. Операторы «горячей линии» в голос утверждают, что ничем помочь не могут, так как проблем со стороны страховой компании нет. Ну или ищите другую страховую компанию. Судя по единомыслию клерков и операторов, я как клиент «ВСК» не интересен, и мне действительно придётся искать другую страховую компанию. Категорически вас никому не рекомендую.

В начале мая получил в Ставропольском филиале «ВСК» новый полис ЕЕЕ 1023761991. Его выдали взамен электронной страховки, оформленной за несколько дней до этого (ХХХ 0037893424), вписав регистрационный номер автомобиля. Первый полис в базе РСА появился быстро, иначе бы машину на учёт не поставил, а вот второго нет до сих пор. Уважаемое руководство «ВСК»! Сейчас конец июня, статус в базе РСА – «Напечатан производителем в августе 2017 года». Несколько раз звонил в головной офис, писал на электронку ставропольского отделения, но никто не шевелится, ничего не происходит. Можно как-то ускорить работу тех, кто должен производить и контролировать выгрузку данных в базу? Как мне пользоваться страховкой?

Позвонил в новгородское отделение на Большой Московской и уточнил, что мне сделать, чтобы вписать в полис ОСАГО новый госномер. Ответивший пригласил меня в офис, а сам я из области, так что путь не ближний. Спросил, как работает контора, чтобы впустую не ездить да время не терять. Мне сказали, что перерыв с 13:00 до 14:00. В 12:10 был уже на Большой Московской. Ещё раз объяснил суть обращения, а администратор говорит, что этими вопросами занимается специалист Дима вот за тем столом. Подхожу – нет Димы. У Димы обед. И будет он только в 13:00. У него что, персональный график работы? Ведь по телефону специально уточнял, как работаете! Когда специалист Дима вернулся, от руки вписал в страховку госномер и поставил печать. Всей работы минуты на две. Неужели это не мог сделать кто-то другой? Это действительно так сложно, что для этой работы нужен особый специалист с индивидуальным графиком работы?