Сотрудники «ВСК» хором отправили Сергея к другому страховщику
С
Сергей
22.06.2018
Сотрудники «ВСК» хором отправили Сергея к другому страховщику
В прошлом году купил в офисе «ВСК» полис ЕЕЕ №1008383674. В этом году хотел продлить его, но приключения начались сразу.
Сотрудница отделения настойчиво убеждала купить две дополнительные страховки: полисы страхования жизни и жилья от проникновения (сразу два!). Из-за них адекватная стоимость «автогражданки» выросла в полтора раза, что мне категорически не понравилось. При этом дама махала перед моим носом какими-то внутренними правилами «ВСК» от 2018 года, но так и не дала с ними ознакомиться. В конце концов, заявила, что если меня не устраивают допстраховки, я могу искать другую страховую компанию.
Дома попытался купить полис через Интернет. Зарегистрировался, в личном кабинете подтянулся действующий договор, анкету я заполнил и попытался оплатить. Для электронной подписи подтверждения заявления на заключение договора ОСАГО «ВСК» выслала СМС-сообщение с кодом, который просто невозможно угадать. Операторы «горячей линии» в голос утверждают, что ничем помочь не могут, так как проблем со стороны страховой компании нет. Ну или ищите другую страховую компанию.
Судя по единомыслию клерков и операторов, я как клиент «ВСК» не интересен, и мне действительно придётся искать другую страховую компанию. Категорически вас никому не рекомендую.
Ответ организации
ВСК
24.06.2018 04:34
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при оформлении полиса. На данный момент наш сайт перегружен в связи с большим количеством обращений. Если Ваш вопрос не терпит отлагательств, рекомендуем воспользоваться сайтом РСА, который предложит Вам услуги замещающей страховой компании.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
М
Мурод
22.06.2018
«ВСК» полтора месяца не добавляет полис Мурода в АИС РСА
В начале мая получил в Ставропольском филиале «ВСК» новый полис ЕЕЕ 1023761991. Его выдали взамен электронной страховки, оформленной за несколько дней до этого (ХХХ 0037893424), вписав регистрационный номер автомобиля. Первый полис в базе РСА появился быстро, иначе бы машину на учёт не поставил, а вот второго нет до сих пор.
Уважаемое руководство «ВСК»! Сейчас конец июня, статус в базе РСА – «Напечатан производителем в августе 2017 года». Несколько раз звонил в головной офис, писал на электронку ставропольского отделения, но никто не шевелится, ничего не происходит. Можно как-то ускорить работу тех, кто должен производить и контролировать выгрузку данных в базу? Как мне пользоваться страховкой?
А
Алексей
22.06.2018
Алексея отправили к специалисту «ВСК» с индивидуальным графиком работы
Позвонил в новгородское отделение на Большой Московской и уточнил, что мне сделать, чтобы вписать в полис ОСАГО новый госномер. Ответивший пригласил меня в офис, а сам я из области, так что путь не ближний. Спросил, как работает контора, чтобы впустую не ездить да время не терять. Мне сказали, что перерыв с 13:00 до 14:00.
В 12:10 был уже на Большой Московской. Ещё раз объяснил суть обращения, а администратор говорит, что этими вопросами занимается специалист Дима вот за тем столом. Подхожу – нет Димы. У Димы обед. И будет он только в 13:00. У него что, персональный график работы? Ведь по телефону специально уточнял, как работаете!
Когда специалист Дима вернулся, от руки вписал в страховку госномер и поставил печать. Всей работы минуты на две. Неужели это не мог сделать кто-то другой? Это действительно так сложно, что для этой работы нужен особый специалист с индивидуальным графиком работы?
В
Владимир
22.06.2018
«ВСК» не возвращает Владимиру премию по КАСКО
Больше пользоваться услугами «ВСК» не намерен, а то вдруг ДТП, а у меня не полис, а гора проблем.
В декабре прошлого года купил на машину страховку (170F0VO004101). Через полгода, в мае, машину продал и подписал дополнительное соглашение с «ВСК» о расторжении договора, датированное 23 мая. В этом документе зафиксирован предельный срок окончательного расчёта суммы к возврату и перечисления денег на указанный счёт.
Сегодня 22 июня. Месяца как не бывало, денег и не бывало. Я и на телефон звонил, и на почту писал, и через форму обратной связи на сайте претензию отправлял – ничего! Либо перенаправляют друг другу («обращение в работе, ждите»), либо просто отмалчиваются. Страшно представить, как они при ущербе общаются, если даже просто вернуть деньги не могут.
Другие отзывы о ВСК
М
Мурод
22.06.2018
«ВСК» полтора месяца не добавляет полис Мурода в АИС РСА
В начале мая получил в Ставропольском филиале «ВСК» новый полис ЕЕЕ 1023761991. Его выдали взамен электронной страховки, оформленной за несколько дней до этого (ХХХ 0037893424), вписав регистрационный номер автомобиля. Первый полис в базе РСА появился быстро, иначе бы машину на учёт не поставил, а вот второго нет до сих пор.
Уважаемое руководство «ВСК»! Сейчас конец июня, статус в базе РСА – «Напечатан производителем в августе 2017 года». Несколько раз звонил в головной офис, писал на электронку ставропольского отделения, но никто не шевелится, ничего не происходит. Можно как-то ускорить работу тех, кто должен производить и контролировать выгрузку данных в базу? Как мне пользоваться страховкой?
А
Алексей
22.06.2018
Алексея отправили к специалисту «ВСК» с индивидуальным графиком работы
Позвонил в новгородское отделение на Большой Московской и уточнил, что мне сделать, чтобы вписать в полис ОСАГО новый госномер. Ответивший пригласил меня в офис, а сам я из области, так что путь не ближний. Спросил, как работает контора, чтобы впустую не ездить да время не терять. Мне сказали, что перерыв с 13:00 до 14:00.
В 12:10 был уже на Большой Московской. Ещё раз объяснил суть обращения, а администратор говорит, что этими вопросами занимается специалист Дима вот за тем столом. Подхожу – нет Димы. У Димы обед. И будет он только в 13:00. У него что, персональный график работы? Ведь по телефону специально уточнял, как работаете!
Когда специалист Дима вернулся, от руки вписал в страховку госномер и поставил печать. Всей работы минуты на две. Неужели это не мог сделать кто-то другой? Это действительно так сложно, что для этой работы нужен особый специалист с индивидуальным графиком работы?
В
Владимир
22.06.2018
«ВСК» не возвращает Владимиру премию по КАСКО
Больше пользоваться услугами «ВСК» не намерен, а то вдруг ДТП, а у меня не полис, а гора проблем.
В декабре прошлого года купил на машину страховку (170F0VO004101). Через полгода, в мае, машину продал и подписал дополнительное соглашение с «ВСК» о расторжении договора, датированное 23 мая. В этом документе зафиксирован предельный срок окончательного расчёта суммы к возврату и перечисления денег на указанный счёт.
Сегодня 22 июня. Месяца как не бывало, денег и не бывало. Я и на телефон звонил, и на почту писал, и через форму обратной связи на сайте претензию отправлял – ничего! Либо перенаправляют друг другу («обращение в работе, ждите»), либо просто отмалчиваются. Страшно представить, как они при ущербе общаются, если даже просто вернуть деньги не могут.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
