«ВСК» игнорирует требование Сергея о возврате денег

В результате ДТП, которое произошло в январе месяце, пострадала вся задняя часть моей машины. По своему полису КАСКО обратился в «ВСК», и даже не волновался, несмотря на то, что второй участник ДТП был с просроченным полисом ОСАГО. Предложили ремонт в сервисе, мне не пришлось вникать ни в цены, ни в наличие запчастей. Но ремонт длился почти полтора месяца, и об этом меня предупредили не сразу, изначально озвучили, что не более месяца. Работа проделана качественно, машина снова на ходу.

У меня есть полис ОСАГО EEE 0906175435 от 05.06.2017 года. Пятого марта я попала в ДТП и сразу обратилась к своему страховщику. В офисе предложили два варианта: приехать седьмого марта и сидеть в «живой» очереди или записаться на апрель. Причём «живой» очередь будет только с 14:00 до 16:00. Поехала седьмого числа и вступила в бой за право попасть на приём. Понятно, что два часа – это чертовски мало. Мне удалось написать заявление, хоть и потратила на него сорок минут (никто не помогает заполнять, на вопросы отвечают сквозь зубы – сиди и пиши сам), но осматривать машину не стали. Сказали, что эксперт будет только 12-го. На осмотр тоже попала, только эксперт не особо-то разговаривал, сфотографировал всё и сказал ждать. 13 марта позвонили из «ВСК» и сообщили, что выплатят 67 тысяч рублей. Ездила на СТО, там насчитали 130 тысяч рублей. Попросила собеседника расшифровать смету, но он ответил, что это внутренний документ, потому раскрывать все карты не будет. Уточнила, какие они считали запчасти: оригинальные или нет. Ответил уклончиво, мол, в законодательстве по этому поводу ничего не прописано. На следующий день поехала в офис выяснять, как это они предлагают мне ремонтировать машину. И вроде как неоригинальные детали. У меня и так стресс – в аварии побывала! А теперь ещё ходи, претензии строчи, доказывай, что нужны оригинальные. Всё идёт к тому, что в суд придётся обращаться.

У меня есть полис ОСАГО от «ВСК» ЕЕЕ 0908077957. Случилось ДТП, со всеми документами подал заявление на ремонт, и 27 января отогнал машину на СТОА. Станцию согласовали со страховщиком, то есть не просто так взял и поставил. Но уже больше месяца всё идёт не так, каждый день обещают, что вот-вот позвонят и всё расскажут. Выясняется, что к ремонту даже ещё не преступали, запчасти не заказывали и вообще отправили машину на другую СТОА. Как? Куда? Почему? Где мой автомобиль?! Хорош страховщик, ничего не скажешь… Прошу страховую компанию объясниться: где моя машина и когда она будет отремонтирована?