Сергей: «ВСК» не предоставил мои данные РСА

Не могу продлить полис ОСАГО на протяжении последних десяти дней. Срок действия текущего заканчивается 2 апреля 2016 года. Все необходимые документы доставил в отделение «ВСК», что в городе Боровичи Новгородской области. Сотрудники офиса требуют проведения осмотра транспортного средства, но его дату не назначают. Также принуждают к заключению дополнительных договоров страхования, хотя это противозаконно. Страхуюсь в «ВСК» уже три года, это первый проблемный случай.

Для продления действия полиса ОСАГО обратилась в отделение в Ростове-на-Дону. Возмущает слишком продолжительное оформление полиса – около часа! – и невежливое обращение с клиентами. Уже несколько дней прихожу в офис, занимаю очередь, но ухожу ни с чем! Всего лишь один менеджер занимается заключением договоров, он не справляется со своими обязанностями. Пожаловаться руководству проблематично, его постоянно нет на месте. Решила, что буду менять страховую компанию.

Номер дела: 3397072. Приобрел полис ОСАГО в «ВСК». При выборе компании мое внимание привлекло наличие офисов по всей Москве, многие из которых рядом со станциями метро. Попал в ДТП по вине другого участника. Консультант call-центра сообщила, что для подачи документов мне необходимо подъехать в поселок Заречье, Одинцовского района. Ведь там находится единственный офис на всю Москву и область, где можно заявить о происшествии для урегулирования убытков. Таким образом, продажей полисов занимаются по всей Москве, а получить по ним выплату можно только в офисе, куда добраться без автомобиля довольно проблематично. 4 декабря 2015 года приехал по указанному адресу и обратился по страховому случаю. Моё заявление принимала Костина Валентина Олеговна. Далее последовала ещё пара поездок. Завозил справки из ДПС и прочие документы, ведь никакие другие средства связи не подходили. Сотрудники настаивали на личном визите в рабочее время. Вскоре автомобиль отправили на ремонт к официальному дилеру. Небольшую вмятину на крыле и две шпильки на ступице ремонтировали с 21 декабря 2015 года по 21 февраля 2016 года. На первый взгляд, отремонтировали нормально, однако месяц спустя на ТО мне сообщили, что углы установки колес не отрегулированы. Я неоднократно звонил и в «ВСК», и в сервис, практически ежедневно контролировал процесс ремонта. Ведь без этого приходилось подолгу ждать согласований между компанией и СТОА. К сожалению, при каждом звонке попадал на нового оператора, и мне приходилось всё объяснять заново. Большое спасибо оператору Роману, номер 3434. Он действительно помог в урегулировании вопросов с сервисом. Также я обратился за компенсацией стоимости услуг эвакуатора. Мне сказали, что для этого необходимо ехать в Заречье, писать заявление. При себе иметь паспорт и квитанцию. Однако по прибытию в офисе выяснилось что квитанция оформлена неправильно. Там не было указано, откуда и куда ехал эвакуатор. Новую квитанцию разрешили выслать по почте. Но пока новая квитанция шла по почте, моё дело закрыли, и для его повторного открытия необходимо писать заявление и ехать в Заречье.